出遊一肚子氣！一名張姓女子利用「訂房網站」訂旅館，2月開心赴馬爾地夫度假，怎料抵達旅館後，業者卻告知沒有住宿紀錄，張女只好重新找房，直到凌晨1點多才找到棲身之處。但她不滿的是，訂房網站處理草率，只願賠優惠券當作補償，張女怒譙「我怎麼可能還敢在他們網站訂住宿？」
▼女子赴馬爾地夫放鬆，竟無處可住！（示意圖／翻攝自Pixabay）
據《蘋果日報》報導，今年2月13日，台中一名張姓女子到馬爾地夫旅遊，行前已透過知名網站訂旅館，住一晚要價62.91元（約新台幣1940元）的房間，張女強調，當下預定完後，網站有標示「您不需要打電話再確認」，她因此未與業者雙重確認。
怎料，張女舟車勞頓抵達旅館後，業者卻告知沒有訂房紀錄，還讓她空等2個多小時，才確認沒有房間，得知晴天霹靂消息後，張女滿腔怒火向網站投訴，同時間也四處尋找新旅館。
▼馬爾地夫碧海藍天，絕美景色，吸引不少新人度蜜月！（示意圖／翻攝自Pixabay）
本該是放鬆身心之旅，沒想到卻弄到凌晨1點47分才找到新的棲身之處，張女抱怨，要求訂房網站賠償住宿費用美金78元（約新台幣2406元），包含飯店價差、隔天另外花費的早餐費，以及半夜找住宿的精神損失。但經過數次接洽，訂房網站不願說明出包的原因，只用罐頭信件回覆可賠償美金23元（約新台幣709元）的優惠券。
不甘出遊心情被打亂，張女痛批「出這種包，我怎麼可能還敢在他們網站訂住宿？給我優惠券根本沒有意義！完全不顧及旅客在異國，大半夜要找住宿，這種不負責任的心態真的很令人生氣」。
▼因正值旅遊旺季，張女凌晨才找到新旅館！（示意圖／非當事人／翻攝自Pixabay）
對此，訂房網站業者回應，發生原因仍在調查中，強調已與消費者聯絡並全額退款。至於訂房吃悶虧，是否有相關保障？台中市消保官張百佑指出，因訂房平台公司通常在國外，國內消保法、旅宿業定型化契約都不適用，但消費者仍可向消保官投訴，相關單位會整理資料，寄給平台的台灣業務，或許轉達給總公司後，有機會退還訂房價差。
（封面圖／翻攝自Pixabay）
