這年頭服務業的宗旨就是「顧客至上」,而
超商店員不只十八般武藝樣樣要會,面對很盧的客人也要保持最好的服務態度。有一位超商女店長在臉書上分享一段幫工讀生代班時,遇到超級奧客的經過,事後還祭出加薪福利,讓網友紛紛留言「想應徵」。
原PO是一位小七女店長,因為店內大夜班工讀生臨時請假,所以只好自己去代班,沒想到遇到不少討人厭的奧客,其中有客人一進門就要取貨,名子叫「陳#?@」,店長沒聽清楚又再問一次,沒想到對方竟然說
「耳殘唷!新來的是不會專心嗎?」女店長只能忍著怒氣,低頭翻找,但卻怎樣也找不到客人的名字,接著客人在紙上寫下
「沈XX」,女店長當下只能在心裡暗罵
「連自己名子都念不好!」
還有另一個客人要領貨,卻沒帶證件,
「蛤還要證件喔?啊我又沒帶,你就讓我領又沒關係。」客人硬ㄠ是店裡常客,但是規定就是規定啊,想不到對方惱羞怒嗆
「我跟你講,你死定了!我一定要客訴你!我跟你們店長很熟喔!你明天等著被辭職我告訴你!」女店長疑惑的問
「呃...請問你真的和店長很熟嗎?」客人聽了也理直氣壯的回
「奇怪,我也不想認識你這種智障店員,你店長認識我就對了」,女店長忍不住直接打臉說
「可是我就是店長喔!」當下那位客人帶著一臉錯愕的表情離開。’
經過這一夜,女店長為了體恤員工老是要面對這些「奇葩」,事後大方釋出福利表示,往後晚班的宵夜店長請客、允許犯兩個錯不扣錢、其他班也會視情況斟酌加薪。
而文末女店長也不忘呼籲其他超商店長:「你再不對你的員工好一點,只覺得客人是神的話,小心以後沒人來應徵員工,到時候你只能自己充當店員了,24小時喔!」此話一出,讓許多網友紛紛表示想投履歷,還有人說真是「幸福超商」。