▲（示意圖／翻攝自Dr. E 小兒急診室日誌）
文/
Dr. E 小兒急診室日誌
今天是元宵，春節的最後一天，回顧兒科急診過去 15 天的經歷，只能慶幸「平安、順利」的度過，新年的喜悅對於兒童急診的醫護人員是感受不到的。
剛接手主任的第一年春節假期 (2016年)，或許命中注定和鳳梨有緣，遇上台灣史上難得一見的 A、B 型流感大爆發疫情，兒童急診單日的來診量突破歷史新高，超過 360 人次，候診時間超過 6 小時，有過這段慘痛被虐的經驗，往後再遇到類似的狀況，我比較能「淡然」面對。
兒科急診的人力困乏從來沒有改善過，明知道今年春節假期初一到初三來診人次會暴增至少 2~3 倍，每天我也只能多排出 1 位醫師看診 (基本配置是白班 2 位、夜班 2 位，增加的 1 位安排在早上 11:00 到晚上 11:00)， 平均 2.5 位醫師同時看診，光是這樣「精簡」的人力安排，就耗盡所有的心力。
▼（示意圖／pixabay）
春節假期前我告知兒童急診醫師和護理師，我們的人力絕對無法短時間消化所有病人，所以要嚴格執行檢傷分類，有危及生命的先看診先處理，其餘的輕症只能請他們排隊等待，不管要等 3 小時還是 6 小時，輕症要看診只能等，有抱怨也沒辦法，我們能做的就是這樣，絕對不要因為病人多犧牲看診品質。
結果，今年春節的來診人次雖然沒有超過 2016 年再創歷史新高，但也創下除了 2016 年以外新高紀錄 ( 除夕 158 人次、初一 239 人次、初二 272 人次、初三 252 人次 )，最長候診時間約 4 小時。
最近我問兒急護理長，春節假期有沒有申訴抱怨事件？她回答正式寫單子是沒有，但等太久的家長已經在現場對護理師發飆抱怨發洩完了！不光對護理師，直接衝進看診區覺得自己小孩很嚴重、對醫師抱怨等太久想要先看診的家長也是有的，醫師只能冷靜地回答家長：
「除非您的孩子已經死亡或快要死亡才可以優先看診，不然只能按照順序等候。」
▼（圖／翻攝自Dr. E 小兒急診室日誌）
初四門診開始恢復後，小兒急診室來診數逐漸下降，但嚴重程度卻明顯上升，有經驗的兒童急診醫師都知道，長時間連假後的急診病人是最難處理的，所以不意外，最近開始塞床了！
今天元宵，春節最後一天，感謝所有在急診室辛苦工作的醫師、護理師、放射師、檢驗師、 藥師、行政人員、轉送人員、清潔人員、物品保管人員、資訊人員、警衛......因為有你們的犧牲，放假時急診室才能持續順利運作，繼續守護民眾健康。
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原文
【兒科急診的春節】
