【今日推話題】記者／蕭涵
勞動部公佈最新數據，有將近萬人放無薪假。其中製造業人數最多，但是年關將至，要如何留住人才降低離職率？
月底也快年底了，很多人在期待領薪水，還有領年終的同時，就是希望我們的荷包滿滿過個好年。不過有些人這個年可能過得比較辛苦了。
現在無薪假的人數，勞動部的最新統計已經快要將近萬人。相較於上個月的同期多出359人，其中是製造業最多佔了九成，等於是無薪假的重災區。但是每個行業現在面臨的狀況不同，有人可能是因為產能的關係在放無薪假，但有的產業是很需要人正在缺工潮。
同樣來自勞動部的最新數據，明年第一季的需求在住宿、餐飲，還有批發跟零售需求量都比較多，將近要有5000多人投入到產能。同時我們就要考慮一個問題，可能缺工狀況一時半刻難以解決，因此企業就要換個念頭，要怎樣把留在公司的人繼續留下來，因為年關將近，很怕很多人蠢蠢欲動，想要往更好的地方發展。
現在缺工潮海嘯第一排的餐飲業，要怎麼做呢？現在有一個方式，叫做交叉培訓，等於一位員工要具備多功能，而不是只顧守自己的崗位，因為這樣子可以提升他的生產力。
以「晶華飯店」為例，之前缺工率達到20%，現在已經降到了5%。他們透過讓櫃檯人員來幫忙清掃，櫃檯人員還可以多150元的獎金，來解決房務人力缺的問題。另外一家是男員工離職率降到15%以下，比平均還要來得低，同樣不走專責制，等於一個人有多功，而且還強調中高齡員工的善用能力。
另外，零售業也有這樣子的一個方式，大家在逛無印良品時，可能發現每個區域位置都很大，透過考照多元發展培訓下，可能就一個員工在顧好幾個區域。員工們幫公司人均營收的貢獻已經成長20%以上，也就是兩成，等於是生產力大大的提升。
同樣來看到，被稱為鐵飯碗的好市多，除了薪資給得很好之外，重要是離職率只有2%，因為他們訂定自己的SOP，等於主管也不需要你加班，因為加班費很可怕。他們是用分鐘來計算。而且最特別的是，大家在逛百貨公司，或者是賣場最怕的就是結帳排太久。所以好市多的每一個員工都具備有收銀的技能，等於是在尖峰時期，每個人都可以來消化消費者，就可以讓會員留下更好的印象，因為購物體驗相當的好，讓好市多留下好口碑。這是各行各業可能都面臨缺工的狀況，守住人才的一個方式。
但我們回過頭想想，可能最重要的一點還是心情，因為很多的上班族最終考量的還是心情好不好，可能心情不好的話，他們就會想要蠢蠢欲動想要跳槽。如果這樣子的話，是不是加薪的話，也可以讓更多人願意留在原本的公司呢？
（封面圖／pixabay）
