標籤 退冰｜東森新聞

到大賣場買冷凍蝦通常都能發現，這蝦子上面都會包了一層厚厚的冰衣，有的時候會讓人不禁覺得，自己到底買的是蝦子還是冰塊？

有民眾在生鮮食物平台上購買冷凍牛肉，肉品退冰後，厚度竟然從原本的1.5公分，縮水成0.8公分，質疑購物平台沒篩選好合作廠家，甚至還發生過買四公斤卻只寄來兩公斤。

開開心心的買了三千多塊的海鮮，沒想到送到家時，已經退冰壞光光還發臭！民眾怒控，海鮮賣家配送海鮮時，沒有確實聯絡他，導致冷凍包裹放在警衛室沒有即時冰起來，認為業者應該要負起責任。不過對此業者回應，全程採低溫宅配，物流通常都會送到管理室，到底哪個環節出問題，還要再調查，不過已經先退費給消費者。

不敢出門，大家紛紛轉向網購，水產直播業者開播兩天，訂單就暴增近萬筆，忙著趕出貨，卻陸續收到客人客訴，商品收到時已退冰，業者只好成立理賠窗口，即刻處理訂單全額退款，粗估五天就有上百件出包，讓業者很無奈，疑似宅配物流過程中害商品退冰，除了理賠，業者只好急找車隊協助配送，消化大量訂單。

815大停電，影響全台民生用電，像是大賣場的冷凍餃子，停電造成退冰，毀損就不能賣，而迪化街的珍貴藥材，也有的店家，部分因為溫度變高而受損，不過，這些損失，其實很難舉證，而且儘管台電要負全責，但也只能減免分區停電時的電費，退冰後損壞的產品，無法獲得賠償。