有民眾在生鮮食物平台上購買冷凍牛肉，肉品退冰後，厚度竟然從原本的1.5公分，縮水成0.8公分，質疑購物平台沒篩選好合作廠家，甚至還發生過買四公斤卻只寄來兩公斤，認為平台控管有問題，對此平台客服回應，消費者的問題他們會盡可能處理，至於產品的問題，已經聯絡負責廠商進行了解。
▼劉先生網上購買的1.5公分冷凍牛排，退冰後變0.8公分。（圖／東森新聞）
劉先生打開網購來的「美國嫰肩板腱牛」，臉卻越來越垮，因為這些數量和他的訂單相比，足足少了一半。投訴人劉先生：「東西寄來我收到，我就跟警衛講說只有這樣嗎，他就說對就一箱，我說那重量不對，我就拿手機起來錄影。」
不只收到的商品一半不見，就連肉類解凍煎過之後，也直接縮水，原本厚度1.5公分的肉片，在煎過之後縮水成0.8公分，直接砍半。對此，劉先生也對商品品質感到懷疑。投訴人劉先生：「他不曉得是因為先泡過水，再去冷凍還是怎樣，去增加他的厚度跟重量，我把他解凍的過程，塑膠袋裡一大堆水。」
消費問題持續發生，這位住在桃園的劉先生，先前在同一個生鮮食品網站上購買冷凍豬肉，已經用信用卡付款，卻在一周後被告知缺貨，讓他對平台的管控感到相當不滿。投訴人劉先生：「你對廠商的管控不嚴嗎，你東西缺貨為什麼會上架，為什麼不下架，然後東西賣掉之後，一個禮拜才告訴我沒有貨。」
在網站上遇到多次問題，劉先生向客服反應後，雖然都有得到處理，但是問題一再發生，讓他耐心全無。投訴人劉先生：「因為他們（網站上）很多廠家，買的東西都重複都有很多廠家，廠商如果有評鑑過，怎麼會有這種廠商在。」
對此平台也回應，他們對於合作廠商都有做把關，不管消費者反應的狀況，他們都會盡可能溝通處理，至於產品的問題，負責的廠商還在了解當中。
（封面圖／東森新聞）
