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標籤奧客文化相關新聞 │ 共有 2 筆

家樂福「無條件退貨」會員憑消費紀錄即可退

為提升服務品質，繼美式賣場好市多，祭出無條件退貨政策後，家樂福去年也放寬退貨條件，推出無條件退貨政策，而且會員甚至還可以不用攜帶發票，憑商品就能退費，但會不會因此，養成奧客文化，家樂福表示，政策上路後退貨率極低，甚至可能不到千分之一，那麼其他賣場退貨機制又是如何？

2016-12-29 22:56

退貨無極限！服務業以客為尊養出奧客文化

美式大賣場打出「只要不滿意就能退」的服務，民眾退貨的理由越來越千奇百怪，像是用到只剩半包的咖啡豆，或者貼滿行李條的行李箱，都有民眾拿去退，另外像是王品集團，客人不滿意就補一份新的餐點，或者送上小禮物，這樣以客為尊的服務，有網友就說，台灣的奧客文化似乎就是這樣被養成的。

2016-11-18 21:54