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退貨無極限! 服務業以客為尊 養出奧客文化

2016/11/18 21:54 字級:
美式大賣場打出「只要不滿意就能退」的服務,民眾退貨的理由越來越千奇百怪,像是用到只剩半包的咖啡豆,或者貼滿行李條的行李箱,都有民眾拿去退,另外像是王品集團,客人不滿意就補一份新的餐點,或者送上小禮物,這樣以客為尊的服務,有網友就說,台灣的奧客文化似乎就是這樣被養成的。

 

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