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有民眾在快遞包裹實名認證，易利委上，看到有物品要報關，控訴按申報不符，還是通關了，對此，關務署表示，過去出現過民眾本人 ，或者家屬用他的名義買東西，卻都忘了，變成烏龍一場，如果懷疑遭冒名，可以在APP回報，上傳資訊後，將會由所屬關區啟動調查。