東森深度周報/掃碼點餐成日常長者卻卡在第一步
年底已正式邁入超高齡社會,當數位化越走越快,我們是否也該思考,所謂的「便利」,真的讓每一個人都更便利了嗎?一名顧客在早餐店點餐時,因不滿店員詢問方式,情緒激動,質疑對方像是在「審犯人」,現場一度爆發口角,其他民眾趕緊出面緩頰,表示店員並非刻意刁難,希望雙方冷靜溝通。買個早餐卻買出一場衝突,當點餐越來越依賴手機和機器,對不熟悉操作的人來說,便利反而可能變成壓力。。數位點餐成主流長者卻多了一道考驗現在來到餐廳,很多人第一步不是看菜單,而是拿出手機掃QR Code點餐,對許多年輕人來說,可能不到3分鐘就能完成,但......