東森深度週報/扮成顧客打分數!直擊「神祕客」特殊任務
具,像是這顆黑色鈕扣,扣在黑色襯衫上,完全看不出來是迷你攝像機,為了讓神秘客操作起來更自然,他的遙控器設計成汽車鑰匙,其他針孔水壺錄影鋼筆等小工具,可以配合不同情境使用,有時還要找特定族群合作。神祕客業者彭賢恩:「像銀行現在對於高齡者的服務也很重視,或者是身心障礙者的服務也很重視,所以我們現在在做神秘客調查,不是派一般的神秘客到銀行而已喔,我們甚至要跟一些身心障礙的機構做合作,甚至高齡者我們也要派出高齡者的神秘客。」神祕客適用行業,不只餐飲、零售業,銀行、圖書館、婚宴,甚至汽車旅館都有,因此根據執行的任務不......