外送火鍋「碗躺著放」湯全灑!客怒:店家出餐亂放
是朝上,因為畢竟裡面是湯湯水水,我們會把它綁好,之後我們會提起來,檢查說是不是都是完整的,有沒有漏出來。」老闆說餐點應該是,在外送途中發生傾倒,也提供當下監視器,店員裝袋打包時,確實火鍋都是碗口朝上擺放好,接著再小心放到桌上,由外送員拿走餐點,打包時都有照SOP走,至於顧客反應店家消極處理。當事火鍋店徐老闆:「我們並不是說不處理,因為如果是我們店家,跟外送平台反映,外送平台給我們的,回覆也都是說,要請客人自己過來「平台」反映,這筆訂單才能說賠償給客人。」接下來業者也打算再加上耐熱袋裝湯,防止外送時搖晃湯灑出......