超商對於許多人來說是生活當中不可或缺的存在,但在日本超商卻面臨連續20個月來客數下滑的窘境,為了吸引客人上門,有日本超商寄出絕招在店內增設「自助洗衣機」,甚至還在樓上開設「24小時健身房」供民眾使用。
現炸薯條雞塊、賣珍奶還得收宅配,台灣超商店員可說是十項全能包辦生活大小事,但現在日本超商也要隔空來較勁嗎?日本超商龍頭7-11開始兼差做「副業」,在超商前空地經營起共享單車的生意,未來只要下載手機APP就能線上租借,還能甲地借乙地還,預計明年全國1000家分店,都將導入這樣的服務。
日本超商用心良苦全都因為業績慘兮兮,已經連續20個月來客數下滑,各家業者祭出奇招,像是日本Family Mart就將開設「超商健身房」,以一樓超商二樓健身房的形式營運,還打算在清晨和深夜時段實施「無人化」經營,超商也特別針對健身客人增加毛巾和營養補給品等銷售品項,購物、運動一舉兩得,目標五年內開設300家分店。
另外Family Mart將從明年三月開始增設「投幣洗衣」超商,預計2019年擴大到100間店,除了方便在地人之外,對於外國遊客來說也多了新的選擇。最後是日本超商Lawson針對銀髮族增設諮商窗口,貨架上也賣起成人尿布和簡單的料理包,在競爭激烈的年代便利超商,唯有提供更多元的服務,才能搶攻消費者荷包。