日本電信業者NTT DOCOMO（NTTドコモ）今（11）日再度傳出全國性通訊障礙，業者表示，自當地時間上午10時34分許開始，部分5G服務出現語音通話、數據傳輸及簡訊（SMS）無法正常使用的情況，影響範圍遍及日本全國，緊急報案電話仍可維持正常運作，NTT DOCOMO隨後發布公告，並坦言目前仍在調查事件發生的詳細原因，尚未確定何時能夠完全修復。
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根據日媒《ABEMA TIMES》報導，這次通訊異常主要影響範圍遍及日本全國，有許多用戶反映手機出現「無訊號」或連線失敗的狀況。業者指出，現階段調查顯示，在事故發生前後均未發現任何非法存取或網路攻擊的跡象，現已初步排除外部入侵的情況。
報導指出，這已是該公司在短時間內，第2次發生大規模通訊故障，在11月5日左右，NTT DOCOMO的部分5G服務才剛經歷過長達約半天無法正常使用的窘境，如今事隔近一週，再度發生大規模斷網，對此，業者表示，對於造成廣大客戶的困擾深感抱歉。
根據NTT DOCOMO發布的官方公告指出，本次受影響的對象僅限於簽約申辦5G SA服務的用戶，未申辦5G SA的普通5G用戶、4G用戶，以及租用DOCOMO網路的虛擬行動網路業者（MVNO）用戶皆不受影響。公告中同時提供緊急處置建議，受影響用戶可將手機網路設定手動調整為4G，並將手機重啟或切換飛航模式，就有機會暫時恢復通話與上網功能。
【お詫び】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月11日午後2時30分時点） 現在、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。 ■発生日時 2026年11月11日（水）午前10時34分頃から ■影響エリア 全国 ■対象サービスと影響 5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しています 。 ※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。 ※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客様には影響はございません。 ※緊急通報には影響ございません。 ※圏外表示になる場合がございます。 ■原因 詳細は調査中ですが、現時点までの調査では事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません。 ■本事象解消のためのご案内 ネットワーク設定において4Gをご選択いただき、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFを実施いただくことで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用いただける場合があります。 WEBサイトはこちら▼ https://t.co/P17uXtNnzp お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
— NTTドコモ (@docomo) November 11, 2026
