●（圖／YouTube）
你有被開單的經驗嗎？被開單的情緒一定十分「不爽」，許多 人會因此投宿開單的員警，但在美國洛杉磯的這名老員警已經有20年執勤經驗，開了上萬張罰單，但卻從來沒有被投訴過！他到底是怎麼做到的呢？
西蒙斯（Elton Simmons），這名洛杉磯警局的副局長，20年來，執行了2.5萬次攔檢勤務，他有無數的獎勵記錄，但卻沒有任何一次遭到民眾投訴。連警長看後都十分驚訝，直呼「這不可能！不管是賭城還是麻省理工都不能理解這種事發生的機率！」
外媒記者實際詢問西蒙斯本人，雖然他認為「是出必有因」，但他覺得十分困惑，不知道自己實際「做了什麼」。這也引發了記者的好奇心，決定觀察他執勤時有什麼異於常人之舉。
首先他發現，西蒙斯將「權威」和「圓滑」做完美結合，就算在開單時，他仍面帶微笑，且用溫柔的語氣溝通，不會擺出一副警察的架子。「因為我不喜歡被人看低。」西蒙斯表示，自己不會以高高在上的態度對待他人，他認為民眾和他是站在同一個水平的。
在記者實際觀察的案例中，西蒙斯攔下違規車輛後，都用打趣的語氣加上燦爛的笑容說「我也不想把你一直攔在這裡」、「這事偶爾會發生」。而這些「不幸」被開單的民眾反而十分開心，個個都面帶微笑，表示「沒辦法，這笑容太棒了！生氣不起來」、「他的態度真的很好」甚至還有人說「這輩子沒有開單這麼高興過」。
