▲女奧客嫌外送速度慢,嗆「顧客就是上帝」。(圖/翻攝自東方網)
服務業最怕遇到的就是「奧客」,雖然店員應該要以客為尊,但很多時候客人常常出現不合理要求,甚至態度傲慢,讓人相當傻眼,不過這回奧客可踢到鐵板了。日前在大陸江西,有一名女子打電話叫外賣,外送員因為下雨天遲到,讓女子不滿大罵「顧客就是上帝,你們只不過是跑腿的,哪來那麼多的屁話」,結果慘遭外送員毒打一頓。
▼女奧客慘被打。(圖/翻攝自東方網)
根據《東方網》報導,此事件發生在大陸江西南昌,警方調查了解,當天正好在下雨,由於天氣因素,加上女子給的地址不好找,導致外送員遲了一些時間才送達,女子訂的餐點遲遲未到,內心焦急也產生不高興的情緒。
▼女奧客臉部、身上都受傷。(圖/翻攝自東方網)
後來,外送員終於來了,但女子認為外送員因為下雨天遲到是藉口,便嗆聲:「顧客就是上帝,你們只不過是跑腿的,哪來那麼的屁話」,還拿出手機聲稱要投訴。這樣的舉動讓外送員感到相當憤怒,直接將手中的手機砸向女子,,導致對方臉部流血,打完人後他隨即落跑,女子則立刻報警。
▼外送員承諾賠錢並道歉。(圖/翻攝自東方網)
警察透過電話聯絡了該名外送員,兩人在派出所和解。過程中,打人的外送員表示不服,聲稱自己才是被羞辱的一方,認為女子的做法很看不起人,「就算賠錢還是想打她」,最後,外送員答應賠償女子醫藥費,並向對方道歉,才結束了這起紛爭。
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奧客無極限,以為炸雞挑部位、要求玉米湯料多就是最極致的「特製」嗎?一名曾在麥當勞工作的網友無奈透露,在麥當勞工作的2年內,為了滿足客人要求,製造出無數離奇的特製產品,讓他感嘆「台灣服務業真的養出了一堆奧客,而且超乎你們的想像」。
「忙的時候,還要做奇奇怪怪的特製,有時候心情真的會不好」,該名網友在
《Dcard》發文表示,平常做1個漢堡只需要幾秒鐘時間,但因為麥當勞規定可以依照客人需求特製,因此接到各種奇怪要求也只能乖乖照辦,而一般常見的薯條去鹽、炸雞挑部位及飲料去冰,甚至玉米湯要多一點玉米粒,這些在他眼中根本不算什麼,「麥當勞的奧客們遠遠比你想的還厲害啊!」
▼(示意圖/東森新聞)
他列出10點,可能超乎一般人想像的特殊要求,其中包含要求「檸檬紅茶半糖」、「大麥克加菜,再用紙包」、「漢堡的麵包要烤2次」、「雞塊一定要現炸,等多久都願意」、「指定漢堡中酸黃瓜的量」、「牛肉片不要灑胡椒,然後跟漢堡分開裝」、「點薯條,卻要求附加麥香雞漢堡的醬」、「要求員工從三色混蔬中,挑出紅蘿蔔絲」、「買一片吉士片」,讓原PO不禁大嘆,顧客的吃法越來越多元,也讓他幾乎快抓狂。
▼(示意圖/東森新聞)
其中最讓原PO崩潰的無理頭要求,是曾經有客人要求「板烤雞腿堡雞肉要去皮」,讓他氣到怒吼,「你最好以後吃海鮮麵也叫店員幫你剝蝦,我真的沒見過這麼X北的要求,我手邊剝,嘴巴不邊X北,我對不起自己老祖宗」,而且最傻眼的是,他硬著頭皮幫忙去皮,還是被客人投訴皮沒有剝乾淨。
▼(圖/翻攝自《Dcard》)
文章一出,引起熱烈討論,網友紛紛留言「板烤要去皮真的很狂」、「點2個漢堡,把其中一份的料全放在另一份的也有,麥當勞真的比有應公還有求必應」、「我在麵包店打工,遇到一個客人買了甜甜圈要去糖,我也是問號」、「我前幾天還遇到玉米湯喝了一半以上說要來加湯的呢,我都不知道原來玉米湯還可以加湯」、「有些分店就為了不被客訴所以就開了特例,然後客人就把特例當成慣例」、「點7支蛋捲冰淇淋,然後要求全部倒插在狗碗裡,以便用來餵食寵物狗(然後他的狗真的就在門口吃光)」。