愛爾麗爆發針孔偷拍疑雲，引發全台消費者反感，現在各診所出現退費潮。只是這退費也發生不少爭議，尤其不少消費者不滿，為什麼當初說送的課程或是保養品，退費的時候都變成有價值的，得扣掉才能退？
醫師拿著儀器在臉上來回施打，這是醫美皮秒療程。不只這個項目，通常一次買多堂會比較划算。只是近日知名品牌愛爾麗爆出針孔偷拍風波後，引發消費者擔憂，爆發退費潮。
消費者氣球柯男：「（診所）就是他們就講說，因為我們現在系統被檢方給阻擋啊，所以我們現在是沒辦法幫你處理退款的事情，就是各種拖啦，能拖就拖的狀態。」
消費者組成自救會，LINE群組已經破800人。以個案來說，消費者氣球柯男先前花9萬買了6堂臉部跟背部皮秒課程，當時診所說明會送各2堂還有安瓶，所以堂數各來到8堂，目前剩4堂背部跟2堂臉部。他申請退費，試算應該有4萬左右，但對方把贈送堂數扣掉，所以只剩2堂背部，價值不到1萬。
消費者氣球柯男：「我是覺得很奇怪，怎麼會是這樣算，就是你贈品應該是我前面兩堂做的就是贈品了，而不是說最後呢，才把剩下的、我還沒有退的部分，當作是贈品然後不退給我。」
不只他，社群也釣出一票苦主，退費時贈送堂數跟贈品價值都被扣掉，但到底是話術還是有憑有據？依照瘦身美容定型化契約應記載事項第7點規定，因繳費而獲得贈送之商品，於契約終止或解除時，經營者不得向消費者請求返還該贈品，亦不得向消費者主張，應自返還之費用金額當中，扣除該贈送之商品價額。
非侵入式醫療行為的醫美才適用贈品不用返還的規定，消保官統計，目前全台破70起申訴。而不只消費者出走，品牌代言人如謝金燕、林志穎，也紛紛發聲明切割，風波還持續在燒。
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