買旅卷停看聽！住宿券沒信託成廢紙？

旅展各種促銷、優惠票券，讓人看得眼花撩亂，才剛結束的台中旅展，有消保官發現民眾購買的溫泉會館住宿券，沒有信託銀行的戳章和防偽標章，經過查證，果然發現業者雖然有登記履約保證，但卻沒有向銀行辦理信託，不僅記載不實還涉及偽造文書刑責，對消費者來說要是業者賴帳，可能求償無門。

純白的外牆配上土黃色的竹子造景，充滿日式風格的建築，這裡是台南關仔嶺知名溫泉會館，但卻有消保官發現民眾在旅展購買這間溫泉會館的住宿券，竟然一點保障都沒有，因為涉及偽造文書。

這張溫泉會館的住宿券，上頭雖然清楚註明信託銀行和信託時間，背面也都有票券編號，但是仔細看完全沒有銀行戳章或防偽標章。這意味著住宿券雖有登記履約保證，卻沒有向銀行辦理信託，要是業者賴帳或不買帳，消費者可能求償無門，只能摸摸鼻子自認倒楣。台中市主任消保官康馨壬：「有了這個銀行機構的履約保證，如果說它有鋼印啦！或是有一些防偽標示的話，那當然可以，但是不管它有沒有鋼印或防偽標示，都建議消費者打個電話跟銀行確認一下，萬一如果業者發生經營上的困擾，或轉型做其他經營使用的時候，消費者都可以去跟履約保證的公司把錢退回來。」

最後消保官向履約銀行查證，發現這些住宿券根本沒有辦理信託，業者涉及公然記載不實，不但違反消費者保護法的規定，同時也得面臨偽造文書的刑責，溫泉會館業者雖然不願意正面回應，但發出書面聲明，不只承認疏失，也說若客人有任何疑慮想要退券，我們可以無條件退款並且多支付500元，提出具體補償措施彌補消費者的損失。民眾參加旅展搶便宜，但是也得更加張大眼睛注意購買的票券，是不是有銀行戳章或防偽標章，想多一層保障，也可以上網或打電話去銀行查詢，以免搶便宜不成，一旦出現問題就會求償無門，因此成了冤大頭。

 

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