高雄一名76歲的中風獨居婦人，由居服員協助料理生活起居，居服員誤將她喝水的鋼杯泡了鹼水，鄭姓婦人不知情喝下後，疑似因此引發逆流性食道炎住院，她指控長照機構拖延理賠，要把她轉介給其他機構，不過長照機構則表示，是婦人不願理賠協商才延宕，至於出錯的居服員則是記過，減少派班來懲處。
鄭姓婦人家中廚房的監視畫面，看到居服員拿起，婦人平常喝水的鋼杯，在裡面泡了鹼粉攪一攪，再加點水放回原位，而鄭姓婦人在不知情下，喝了鋼杯裡的鹼水，事發在6月21日，而婦人則在7月7日到13日，因逆流性食道炎及胃潰瘍住院，鄭姓婦人：「是啊喝到這個鹼啊，它有厚厚一層白的，我喝到這裡來以後，就剩下白的，我看怎麼是個白的，是什麼東西。」
76歲的鄭姓婦人因為中風行動不便，申請居服員照顧生活起居，她習慣用鹼水洗菜，自己在鋼杯泡鹽水洗水果，但是出錯那天，鋼杯內沒有泡鹽水，居服員誤以為鋼杯內也是泡鹼水，主動幫她泡了鹼水卻忘了告訴她，才造成鄭姓婦人誤飲，不過鄭姓婦人指控，長照機構拖延理賠，而長照機構則說在婦人誤喝後，第三天就登門道歉，八月還有帶保險員，再次上門談理賠，九月初又申請調解，被婦人的乾女兒取消，鄭姓婦人：「出院以後你診斷書，或是看護的費用，你開個發票都沒有講，遲遲等到二個月以後，我打了1966就這樣他就來，叫保險的來。」
長照機構主任余銓倩：「11月14日有跟她聯絡，要談理賠和解的部分，她本來是說好但是又反悔。」
由於理賠要簽和解書，但是鄭姓婦人認為自己身體還是不舒服，拒簽和解，目前雙方仍在談理賠問題，至於出錯的照員則被記過，同時減少派班做為懲處。
