24日傍晚，陳姓外送員到一間複合式餐點店家取餐時，被店家告知客人已經自行取走餐點，懷疑店家有洗單的嫌疑。
陳姓外送員控訴，要求菜鳥外送員們要小心，但店家也出面說明，當天客人真的自行取餐，並表示洗單是非常嚴重的控訴。外送平台也發表聲明表示會進行調查。
外送員走到店家櫃台想要取餐，店家看了單號，直接表示客人剛剛自己來拿了。店家vs.外送員：「你可以轉單，（我不要轉單）。」
24日傍晚，這名陳姓外送員接到一張訂單，點了6碗藥膳肉片湯以及23碗藥膳雞肉湯，共2900元的外送單，前往這間複合式餐點店家時，卻被店家告知客人已經先到店裡取餐。
由於之前有同行差點被騙，讓陳姓外送員懷疑店家有洗單嫌疑。
陳姓外送員：「如果客人沒有要求拍照的話，有（看到）攝影機之類的說，（外送）司機來了怎麼走了，如果有回報的話，我的帳號會有影響，跟店家詢問能不能提供客人的取餐的畫面，她也沒有辦法給我。」
所謂的「洗單」，指的是顧客透過平台向店家訂餐，店家接單後，外送員前往店家取餐，但店家告訴外送員客人已取走，只需按接單即可。
外送員把幽靈餐點送到地點後，再按完成訂單。但若顧客反應沒有收到餐點，平台就會分別退餐費給店家以及顧客，讓店家成功洗單，而顧客實際上也是自導自演。
店家店長：「我們（餐點）會貼單號，有的有名字，客人或外送員都會看著名字單號，就會自己直接取走。我不確定他是哪一個（客人），他（外送員）情緒上面有一點狀況，一來的時候就劈哩啪啦一直罵。」
店家澄清餐點確實被拿走，洗單是非常嚴重的控訴。外送平台也發出聲明，將會進行調查，若真的有重大違規事實，將會依照合約內容，暫時或永久停止與商家的合作。
