花了13萬跟團去歐洲玩，遇上行李箱在遊覽車憑空消失！來自台中的AMY參加旅行社12天13萬的團，行程走到第10天時，他們把大行李箱搬上遊覽車，開始踩點。等到回飯店要拿行李時，卻發現大行李箱不見了，而且只有這一個。她說，當下求助遊覽車司機，司機兩手一攤，說不知道。問領隊，先是嫌麻煩，後來才協助她報警，讓她氣得上網PO文怒轟危機處理能力差。領隊則回覆，是因為AMY領不到保險理賠，才指控旅行社。
開心拖著兩個大大的行李，來到機場，登機要跟團，前往歐洲旅遊12天，但這對來自台中的夫妻檔無奈說，跟團跟到第10天，黑色中間有銀框，綁著桃粉色袋子的行李箱，在遊覽車上不翼而飛。
遺失行李箱夫妻檔AMY：「確定我們的行李有上遊覽車，下車的時候行李就不見了，然後義大利司機就是兩手一攤，覺得就不是他的事這樣子，他沒有問題。領隊第一個反應就是，她覺得很麻煩要報警。」
AMY認為，花了13萬跟團，想要玩的安全盡興，沒想到在6月14號早上8點，從義大利的飯店上遊覽車時，自行搬行李箱放到車上行李室。中午11點到天空之城，下車吃飯逛景點，下午4點左右回到遊覽車上，5點到羅馬餐廳吃飯，接著6點回到飯店，卻發現行李箱不見了，而且遺失的行李只有這一個。
遺失行李箱夫妻檔AMY：「就領隊她就說，要我們去報警的時候講說，下榻羅馬競技場的時候，行李都下下來了，我們轉身行李就被偷走了，可是我覺得這跟事實不符合，旅行社在逃避責任。」
AMY覺得旅行社危機處理能力差，上網PO文，也有其他團員留言認同她的說法，更有其他網友表示也遇過類似狀況。
被指控領隊：「她有保險我就趕快去幫查，所有可以報案的事情這樣子。你要不要報失竊，因為這個真的很難界定，她就是問她的保險員，她的保險員說不要，就是報不見，就回來保險領不到，就把所有的罪歸到我的頭上來。」
被指控領隊則出示自己跟司機的對話紀錄，強調沒有不專業，也有協助處理報警，通知公司去調CCTV。記者致電給旅行社，低調不願回應，但私下透露，依照SOP處理，已有依照旅平險補償8千元。
台中市主任消保官何宜萱：「如果經調查認定是，可能可歸責於旅行社，或者是他的契約履行輔助人，所造成的損害的話，那旅行社也要付相當的賠償責任。」
AMY夫妻檔遇上行李箱遺失事件，去向羅生門，也成了這趟旅行最不願見到的一件事。
