民眾搭乘新自強號列車，卻遇上驚魂！有第九節車廂的乘客還原經過，當時列車準備開進隧道，先是聽到落石聲，緊接而來的就是火車撞擊聲，好幾節車廂瞬間斷電，還有民眾為了逃生，直接用腳踹破玻璃車門，相當驚險。
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乘客一腳踹破火車玻璃門，因為台鐵列車已經斷電，民眾只好想辦法逃生。
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遭砸火車乘客：「沒關係我先去前面看，來借過吼借過。」
民眾打開手電筒照明，要逃往其他車廂，其他旅客也開始撤離。
遭砸火車第二節車廂乘客：「我坐的二車，就是第二車廂，好像脫軌了，因為壓到落石。」
乘客嚇到拿起手機錄影，怎麼搭火車變成要逃生，大家扛著行李，趕緊走往其他車廂。
遭砸火車第二節車廂乘客：「現在就是在往最後的車廂的出口去走，那其實可以看到，有些車廂好像還是有電的，不過前面都沒電。」
遭砸火車第九節車廂乘客：「我們這節車廂就是剛好停電，有一點點漏水跟冒煙，停電了之後就是有人員叫我們先在車上坐著先不要動，過一陣子才有台鐵人員說收拾好自己的行李。」
好不容易下了火車，民眾帶著不安，打開手電筒，沿著鐵軌走，終於看到隧道盡頭，大批乘客在隧道口等待救援。等了大約兩個小時，終於搭上接駁車。
台鐵廣播：「儘量的分散人潮謝謝，有受傷的人到一車。」
好在乘客都順利搭上接駁車，受傷民眾趕緊送醫。
花蓮縣義消人員：「讓開！好不好！不好意思。」
婦女閉上眼睛，快支撐不住身體，從列車內被攙扶出來，義消人員急忙找輪椅，讓她坐下來休息，還有長輩跌倒受傷被扛上擔架。
台鐵受困民眾 vs. 記者：「當時人很多嗎，車裡人很多嗎？，（大家都趴下去啊。），都趴下去喔？（嗯，我趕快扶著啊，因為（火車）動得好厲害，（火車）有弄到石頭啊）。」
台鐵也宣布，229次列車誤點超過2小時，可以全額退費。只是誰也沒想到，搭火車竟變成驚魂記。
