新竹火警，其中一名韓國籍住戶，當時正好在搭電梯，突然斷電，導致他卡在14到15樓當中，他當時直接扳開電梯門傳訊息給社長求救，一按下送出鍵，立刻關門，因為濃煙已經開使竄入電梯，他受困1小時，因此吸入濃煙暈倒，還好他的社長立刻報案，消防緊急將他救出來。
韓國籍住戶搭電梯下樓，卻因為突如其來的火警，造成斷電，整部電梯就停在14到15樓之間，卡在半空中，當下相當驚慌，只能先想辦法取得對外聯絡，因此奮力把電梯門給扳開，這時外頭已經煙霧瀰漫，滿滿濃煙在一瞬間全都湧進電梯裡，這名韓國籍住戶抓緊時間，立刻傳簡訊給社長求救。
社長和妻子得知後，打119報警，只是當下外頭毒煙，通通湧進電梯內，即便迅速關上電梯門，可他還是因為受困1小時，吸入過量一氧化碳當場昏迷，消防接獲通報後，立刻到電梯所在位置將人救出，當時社長老婆在晚上11點51分報案，消防局迅速在5分鐘內，回電確認詳細訊息，凌晨12點8分醫護警消，就通通抵達現場，消防人員在12點30分，將人救出後，立刻送往馬偕急救，社長和老婆也擔心職員安全，也開車到現場關心。
事後社長老婆也發文表示，真的是驚心動魄的一晚，感覺像電影一樣。這回幸好社長不僅會中文也懂韓文，才能用最快的速度幫忙通報，讓職員能迅速獲救脫困。
