宋小姐更失望的是，店家後續認了卻沒道歉，還說現在的確是台灣產的空窗期，提供進口產的服務沒錢賺，如果民眾再退貨就虧本了，投訴民眾宋小姐：「我當初選（這間），是因為有優選（標籤），沒想到得到這樣的經驗，挺遺憾的今天店家在明知理虧的情況下，一不道歉平台擺爛不處理，說真的我覺得這點真的比不上大陸的電商。」
宋小姐說當時還有看評論，刷一排明明都是綠色款的酪梨，怎麼收到卻變黑，跟店家反映要退貨結果，投訴民眾：「（退款）選項根本按不動，我又再問他（賣家），又寫了一句話說，這個天氣只能低溫退貨，但我進一步問他怎麼退的時候，他就把我拉黑了，這讓我傻眼。」
對此平台回應賣家已經同意買家退貨退款，也已同步介入協助，事實上這名賣家平時的業績表現優良，加上有遵守平台相關規範，並且也得接受定期的考核，才能擁有優良賣家的標籤，看的出來努力在維持聲譽，沒想到這回因為圖說不清楚，加上與顧客認知有差異，鬧出消費糾紛。
（封面圖／東森新聞）
