菜單上好幾塊嚴選和牛，看起來美味又可口，但店員趕緊衝上前解釋，這照片目前僅供參考，遭投訴的是一間連鎖火鍋店，店家招牌寫著吃到飽，但卻遭民眾控訴根本吃不飽，民眾不滿表示當時花大錢點了和牛吃到飽方案，沒想到送上來的和牛，肉質令他不滿意，最後還無法再加點。
消費者在臉書控訴「和牛都是肥肉」，口感像雪花牛，餐點還等很久，詢問後，聲稱店員表示進貨的這批品質不好，廚房要將肥肉都去除再送上，因此較耗時，不僅如此更抱怨，後續加點店員居然告知沒和牛了，全家人就只吃內用免費的供應食材，當事店長：「得知這個訊息之後，我們都會進行換肉，該組客人覺得不是很滿意的情況下，我們不如就直接把它停掉這塊和牛，所以導致客人認為說之後沒有和牛。」
對比看看，民眾吃的和牛和菜單上的和牛照片確實有落差，實際詢問業者，坦承這批貨源品質不如平時，但也強調店內有員工訓練，會要求外場先清楚告知顧客，店長：「以這批和牛來講的確是比較肥一點點，這部分其實有跟公司也有跟廠商反映過了。」
店長表示當下第一時間沒收到反映是事後才得知整件事的情況，同時釋出善意，後續要主動聯繫消費者可以給予免單或免費再請吃一份餐點，希望能夠解決糾紛。
（封面圖／東森新聞）
