為了增加客源，越來越多店家都會選擇加入「外送平台」行列。不過現在卻有業者抱怨制度有問題，原來是日前有「外送員」把餐點送錯，顧客反映給平台，結果業者竟然被迫吸收60%，怒轟根本不合理，因為以200元的訂單來看，店家成本就要110元，但平台只願意支付80元，等於店家根本是在做白工。
大腸麵線業者：「好，稍等一下喔。」一碗綜合麵線配料有多少，看看裡頭有貢丸、大腸、豬肚、肉羹還有花枝羹，把料裝好裝滿之後，接著「倒入」麵線，這一碗擄獲老饕味蕾。
為了增加客源，業者也加入「外送平台」，沒想到卻無端遭到扣錢。
大腸麵線業者：「是非常不合理啊，因為今天不是我餐點不出啊，就是（客人）等太久，他不要，他把單取消了，可是取消了之後，為什麼這個成本要灌在我身上？」
業者無法接受，直呼不是我的問題，竟然還要被扣成交價的60%，而最常見的狀況不是客人「等太久」，就是外送員「送錯單」，一旦客人向平台反映退款之後，業者竟然要吸收60%。
飲料店業者阿勛：「平台那邊好像就只有補償40%左右的費用，那因為再去扣掉一些店家的食材的成本，或者是店租成本、人力成本，這些扣一扣 ，其實對我們店家是屬於不划算的，是覺得如果平台那邊不補償是滿誇張的啊，就只有補償40%，對於我們店家來說吸收太高了。」確實網路上罵聲不斷，不少業者都點出這問題，認為這制度本身就應該檢討，但到底影響多大，以大腸麵線業者每單平均為200元的訂單來看，業者要負擔60%，等於只拿到80元，但200元的訂單，光成本就超過110元，等於是賠本在賣。
大腸麵線業者：「是完全賠本，因為他（平台）基本上已經抽了37%，我已經沒有什麼利潤，然後他（平台）現在又是要只付我們40%的錢，我就做賠本生意，真的是完全沒有辦法接受。」業者喊話，希望外送平台能公平對待，求證外送平台公關單位，截稿前統統沒有回應。
只是這機制一天不說清楚，就怕這「40%之亂」只會繼續燒下去。
（封面圖／東森新聞）
