外送專法在七月底上路後，平台營運成本增加，也轉嫁到消費者身上，已經有不少人覺得點外送太貴，紛紛退訂或自己煮。近期連外送員也有感受到訂單明顯變少，就怕客源持續流失，兩大外送平台加碼推出優惠與獨家餐點，搶攻消費者荷包。
目前不少餐飲品牌加入促銷戰局。以王品集團旗下品牌為例，肉次方推出優惠，一份原價188元，現在同價錢能吃到兩份。另有12鍋、石二鍋、12MINI、青花驕等品牌加入買一送一，即便加上服務費後，優惠算下來與自取價格差不多。
除了買一送一外，平台也強打聯名與獨家餐點。不只UberEats拚優惠，Foodpanda也推出指定時段、指定地區可下單的餐點，讓消費者在家也能享用私廚菜。
不過在外送專法上路後，平台壓力同步升高，外送接連喊漲。foodpanda成本已超過三成，在外送價格墊高之下，部分民眾乾脆減少使用，甚至直接退訂會員。
對於價格變化，民眾表示，外送費用變高，加上家裡平常也會煮飯，因此逐漸減少叫外送，雖然曾使用會員家庭方案，但覺得折扣有限，後來寧願自己外出購買，並在家中準備備用食物。
訂單減少的情況，外送員也有明顯感受。外送員指出，新法上路後近期訂單量明顯減少，有時光是等單就要等很久，一個小時能接到的訂單也變少。
在外送專法、UberEats、Foodpanda、外送優惠與買一送一等因素交互影響下，平台一方面承受成本壓力，另一方面也必須持續透過優惠留住客人。隨著客人流失跡象浮現，如何繼續留住消費者，成為外送平台接下來的一大考驗。
