台中一名郭小姐全家想吃烤鴨，用外送平台訂1000元套餐片鴨，沒想到外送員把餐點送抵時，拍照已放置管理室共用桌上，郭小姐下樓取餐，卻發現外送員把餐點拎走，讓她很困惑，後來聯繫平台追餐點，外送員否認偷餐，郭小姐更指控外送員冒名身分，恐怕有偷餐嫌疑，平台表示已退費，將對外送員記點。
外送員拎了三大袋放在社區外送桌上，人沒離開，站在桌前好一陣子。依照送餐SOP，外送員拍餐點照回傳平台，下秒卻動歪腦筋，東張西望，發現管理室沒人，直接把送來的3袋餐點再拎走。
投訴民眾：「我下來的時候就看到有人在我面前把東西拿走，基本上那個管理室桌子上，有可能是任何一個住戶的，我當下也不會覺得是我們家的東西，只是他一拿走，我就發現桌子上完全沒有東西了。」
什麼餐點這麼誘人？原來郭小姐全家訂的是台中知名片鴉，21日晚上透過外送平台下訂，花超過1千元，單價金額相當高，外送員傳訊息說餐點已送達，還附上餐點照，郭小姐下樓取餐，卻目睹外送員把3袋餐點A走，透過客服聯繫外送員，明明APP上外送員的名字是女生，接電話卻是個男的，指控冒名身分想偷餐嗎？
投訴民眾：「就很後悔我當初沒相信自己的第六感，追出去問他東西是不是我們的，後來打給他聲音聽是男生，他一直狡辯他是女生。」
為了簡化車輛免下車登記，也避免有人會亂拿餐，有社區就規定外送員必須繳年費150元引發撻伐，但有住戶認為其實管委會是自保。
疫情爆發到現在雖然禁令放寬，但有些大樓仍沿用統一管理，外送平台也有放置管理室備註按鍵，餐點放在指定地點，讓住戶自己拿，外送員不用上樓挺方便，不過安全衛生難保障，如果監視器沒拍到偷餐，那要誰承擔？誰負責？很難取得共識。
●東森新聞關心您
不良行為，請勿模仿
犯罪行為，請勿模仿
（封面圖／東森新聞）
