台中一位趙先生今年1月底，在網路平台購買變頻冷暖空調，因為後續有維修跟保固的問題，他打電話給平台跟代理商以及總代理，卻都找不到可以負責的人能解決他的問題，讓他痛批實在很誇張！不過總公司澄清可能是有誤會，因為他們從未接到投訴反應，將會依個案退費處理，盡到最大誠意。
面板關機沒顯示溫度，開機才出現，讓台中的趙先生很疑惑，新買的冷氣是不是有問題，打給客服想問清楚，卻讓他一肚子火。
趙先生今年1月底，在網路平台花17900元買變頻冷暖空調，但後續有維修跟保固的問題，打電話問平台，平台說要找代理商，打去問代理商卻推給總公司，總公司卻說這個產品並非他們代理，指控遭三方踢皮球，讓他感受很差 。
投訴民眾趙先生：「那我是買到一個天上掉下來的東西嗎？我買到的東西居然是好像沒有人負責，變成說大家都想要賺錢，然後東西賣得出去之後，就是你家的事情。」
趙先生無法接受，在網路買個冷氣，事後卻找不到負責的廠商，就連要登錄保固卡，網頁上也找不到他的機型，一度想跟平台協商退貨，卻還因為沒保留紙箱而受阻，痛批實在很誇張。
原廠表示，他們從未接獲類似反應，服務專線都暢通，也絕對找得到人維修，曾有顧客反應機板顯示會耗電，因此之後的機型就改為開機後才會顯示溫度，並非冷氣有問題，另外不須上網登錄，就直接享有保固，至於趙先生的狀況，將依個案退費處理，總公司強調已盡到最大善意，負責到底。
（封面圖／東森新聞）
