包裹打開竟然收到30元零錢，買家疑惑的去查訂單，才發現其中一項30元的商品沒有出貨，猜想可能是退款，但他不滿為何店家都沒有通知，而消保官表示訂單成立等同契約成立，依然是可以要求店家出貨。
透明夾鏈袋裡就裝了三枚10元銅板，民眾收到的包裹打開，裡頭除了網購商品還有這袋零錢，讓他疑惑，怎麼會有錢裝在裡頭，一查購買清單，果真有一項30元的商品，偏偏出貨時也沒有，認為可能是退款，而除了錢還多放一樣商品，似乎是要作為補償。
雖然錢退了，但消費者不滿，沒有訊息告知缺貨，包裹裡也沒有附紙條說明，他質疑如果是為了那個缺貨的商品才下單，大概會氣炸。
網購民眾邦妮：「我是買文具，就是買一些筆跟紙還有橡皮擦，然後他寄了一個奇怪的漏斗，然後他就說，因為你訂的東西缺貨了，（賣家）他缺貨了，他又不想要有訂單未完成，所以他就亂出貨。」
還有消費者碰上賣家一開始缺貨或是標錯價，但又擔心被平台罰款或者扣分甚至停權，乾脆寄出不同的商品，就是希望買家可以退貨，如此一來，變成買家同意解除契約，賣家就能避免受罰。
新北消保官王治宇：「（賣家）他用這種比較壞的招式，像這樣我覺得這個，反而是證明契約已經成立，買家在法律上絕對有機會請求他依合約出貨。」
訂單成立等同契約仍然可以要求寄出商品，另外對於海外網購族而言，都必須進行實名認證註冊，並且還得逐筆確認卻造成民怨不斷，現在財政部官員表示，海關計畫今年內與大型電商平台合作，未來可以由電商直接將貨物資訊交給海關，民眾只要在源頭授權即可，不需要每筆確認，省去麻煩。
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（封面圖／東森新聞）
