為了一杯珍珠奶茶「珍珠軟爛」,工程師竟然翻出論文向店家與消保官據理力爭,前後吵了將近一個月,最後消保官要求店家賠3杯飲料才落幕。
▼留美歸國的工程師為了一杯珍珠奶茶的珍珠Q度投訴飲料店。(示意圖/Pexels)
據《ETtoday》報導,一名工程師在竹北一間連鎖茶飲店購買了一杯60元的珍珠奶茶,卻嫌口感軟爛,且認為每顆珍珠都破裂,沒有Q彈口感,不像一般認定的標準珍珠,進而懷疑店家使用隔夜的珍珠,於是向飲料店理論,店家則回覆,該店的珍珠就是偏軟爛,沒有問題,而且堅持不退費,更反嗆工程師「是你自己口感的問題,以後大可不要來我們店裡消費。」
工程師認為店家沒提供合理解釋,還踐踏消費者尊嚴,因而氣炸,為證明珍珠原本就應該Q彈,努力搜尋食品相關研究論文, 並向消保官投訴該店家。
▼工程師甚至翻出論文抗議,可見對珍珠的重視。(示意圖/Pexels)
店家則向消保官喊冤表示,食材都由中央廚房配送,品管都按照規定程序處理,且與其他店家相比,珍珠偏軟爛確實是他們家的特色,認為工程師指控不當。工程師則強調自己要的並不是賠償,只是要證明鬆軟的珍珠就不該叫珍珠,更進一步指控店家廣告標示不實。新竹縣衛生局指出,沒有法規要求「珍珠軟Q程度需做標示」,且每個人對「軟爛口感」評斷標準皆不同,主管機關無從介入,只能針對店家是否使用隔夜珍珠加強稽查。
最後消保官勸說這位留美歸國的工程師,為了一杯珍珠奶茶,「花一個月的時間這樣爭取值得嗎」,並要求店家3天內補償工程師3杯同等值產品,雙方達成共識,事件才終告落幕。
▼吵了一個多月,消保官最後建議工程師與店家和解。(示意圖/Pexels)
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(封面圖/photo AC)