鴨肉店翻版！外送員取餐遭怒嗆 餐廳急還原過程狂致歉

日前才發生台中富王鴨肉小老闆怒嗆外送員，引發軒然大波，導致店家關店1個禮拜，而小老闆遭提告後出面道歉事件。沒想到近日又有一名外送員發文指控，日前他到百貨公司裡的連鎖泰式餐廳取餐，店員卻突然暴怒並叫他到店外等，還要他「閉嘴」，掀起網路上一陣熱議。而業者事後則透過臉書發文道歉，並還原事發經過，透露已將當事員工調離現職，希望能平息怒火。

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日前一名外送員到百貨公司的連鎖泰式餐廳取餐，而訂單不僅沒有備註樓層，要自己一層一層找，在候餐時還被店家暴氣怒嗆「去外面等」，更連續講了兩次「閉嘴」等情緒化字眼，態度非常強硬，最後外送員被請出門外，不滿的拿起手機錄影，卻再次引發衝突，最後還叫保安來處理，讓外送員無奈表示，店家如果禁止外送員入內可先告知，但這種不理性態度和口氣，還是首次見到。

▼一名外送員到百貨公司裡的連鎖泰式餐廳取餐，業者突然暴怒叫他到店外等。（圖／翻攝自爆料公社2）

▼業者看起來非常強硬，連續講了兩次要外送員「閉嘴」。（圖／翻攝自爆料公社2）

而業者事後則在臉書上發文致歉，並表示在和外送員的衝突對話中，員工說出情緖化字眼及不當的態度，完全是公司的問題，他們也會加強強員工訓練及人手的增補，希望有機會向當事人當面表達歉意。同時還原事發過程，指出6點55分時系統接單，而外送員於7點15分抵達店內，但因餐點有需要製作15分鐘以上的清蒸魚，再加上當天外場人員只有2位，所以請外送員再稍等一下，直到7點25分時外送員再度詢問，得知要繼續等候，就拿起手機錄影，雙方才因此發生衝突。

▼業者事後在粉絲團回應，對於造成外送員不愉快，表示道歉深刻檢討。（圖／翻攝自業者臉書）

此外，店家也說明，由於外送員在結帳入口吧台等候，但入口較小，店員才會請他至外面等侯椅區稍待，而餐點是7點32分才完成，店員並沒有事先按取餐通知，因為外送員提早到現場，才必須等候較長時間。

然而這段道歉網友卻毫不領情，更有曾去用餐過的網友透露，該名服務人員態度差已經不是1、2天的事，且仔細查了以後才發現，該名員工疑似是高階主管，認為「有這樣的主管難怪都請不到服務人員」，直言連客人都受不了，更何況是要在他底下做事的員工，難怪外送員一看到是該餐廳訂單都棄單不接。

（封面圖／翻攝自爆料公社2）