台中一名高齡71歲的王太太，2年前在大賣場分期付款買了一台液晶電視，不過保固期三年期限還沒到，電視面板卻先故障，王太太找賣場人員連絡原廠維修，沒想到花了四個多月，電視到現在都還沒修好，王太太每次詢問賣場人員，不是說不知道就是不清楚，問題也都要再重講一遍，連記者詢問，賣場人員還是沒有正面回應，王太太擔心萬一分期款都付完了，電視都不知道修不修的好。
投訴人王太太很無奈，指著眼前原本放電視機的位置，現在竟然什麼都沒有，因為電視機壞掉送修，修了4個月都還沒好。投訴人王太太：「也沒有新聞什麼，現在什麼都不知道，人家說今天發生什麼也不知道，因為我沒有看電視。」2年前，高齡71歲的王太太在台中一家大賣場分期付款買了一台50吋的液晶電視，保固期限三年還沒到，電視機的面板卻故障，王太太打電話找來原廠維修，不過廠商光是找寄送的箱子就花了一個月，好不容易送修但是因為沒有零件，過了4個多月甚至找議員幫忙追蹤電視，不過到現在還是沒回音。投訴人王太太VS.賣場人員：「目前我知道的狀況是，廠商這邊已經有在修了，那修好之後測試結果會再跟王太太這邊通知，就沒有下文啊，一值拖到現在，我都已經問的很煩了。」
王太太找賣場人員協助處理，但是只要一到賣場詢問維修進度，不是負責的人不在、就是不清楚，每次都得要把問題再重複一遍，就連和記者一起詢問目前維修狀況，賣場人員還是一問三不知，雖然賣場表示，顧客維修狀況都會持續追蹤，但是像這樣的處理方式難免讓人覺得不夠積極，而且讓老人家為了一台電視每天來回奔波，看來廠商以及賣場的售後服務，可能還有進步空間。投訴人王太太：「為了這台維修的電視機，幾個月我都環遊世界回來了。」
