基隆一名朱小姐去年參加土耳其旅行團，不小心在卡帕多其亞「烏其沙城堡」的一處火山岩滑倒，左腳踝粉碎性骨折，11天的行程只玩了3天就趕緊返台就醫，但團費拿不回來，還多花機票23萬元、醫療費用25萬元，朱小姐不滿旅行社事後沒有慰問，向旅行社求償50多萬元，法院認為，領隊已經盡到提醒告知義務，沒有過失也沒有更改行程，判朱小姐敗訴。
▼朱小姐不滿旅行社事後沒有慰問，向旅行社求償50多萬元（圖／東森新聞）
投訴人朱小姐：「很不舒服，我現在已經要開刀，把裡面東西（鋼釘）拿出來。」
即使受傷已經一年多，還看得到疤痕，基隆一名朱小姐去年跟團去土耳其玩，但在卡帕多其亞「烏其沙城堡」的火山岩拍照時，不慎跌倒，造成左腳踝粉碎性骨折，她不滿旅行社態度消極，憤而提告求償，但一審敗訴。
▼朱小姐參加土耳其旅行團，不小心滑倒，左腳踝粉碎性骨折（圖／東森新聞）
投訴人朱小姐：「這段時間（受傷以來），還有在家裡休養4個月，他們（旅行社）沒有電話也沒有來看我。」
11天的行程才玩到第3天就跌倒，回台灣治療，朱小姐和同行姪女兩人的團費一共11萬8000元沒退還，還多花了機票費用23萬元、醫療費用25萬元，但當時就簽下切結書，費用全都自行負擔。
投訴人朱小姐：「他（領隊）有說在那邊很多細砂啦，就說大家小心，可是到那個地方，大家都在拍照，大家都在爬，沒有特定說，要我們不要爬。」
▼朱小姐11天的行程才玩到第3天就跌倒，趕緊回台灣治療（圖／東森新聞）
針對朱小姐指控，法院判決指出，領隊在抵達前就提醒砂石多易滑，不建議站在斜坡上拍照，認為領隊已盡注意告知提醒義務，沒有過失。
投訴人朱小姐：「根本就沒去（烏其沙城堡），而且我有上網去看那個，那烏沙其城…其堡（應為烏其沙城堡），是非常漂亮的一個城堡，我那個（跌倒地點）根本是一個空曠的地方，只是路過停一下。」
朱小姐也懷疑旅行社擅自更改行程，但法院認為旅行社行程表有寫清楚，景點安排是蘑菇谷、駱駝岩、烏其沙城堡，勘認跌倒受傷的地點是烏其沙城堡，是既定行程景點。
但朱小姐不服上訴，要求至少要退還剩餘天數的旅費，旅行社回應，朱小姐受傷當下，領隊都有陪同就醫照顧，事後保險費用申請都有按流程處理，但旅遊費用已經產生，無法退還，尊重上訴決定，也會配合司法程序。
（封面圖／東森新聞）
