買火車票想退票，卻為了手續費起衝突，男子最後竟然飆罵售票員。民眾直擊就在台北車站的售票口，男子拿著手機拍攝，過程中不僅飆罵，甚至還大吼，直到警方到場最後才退票離去。事後了解，男子不滿台鐵的退票機制，網路跟臨櫃同樣買票後，隔天退票價格卻不同，因此才會動怒。台鐵解釋，現場買票跟網路訂票天數不同，手續費當然有所差距。
▼男子不斷飆罵售票員，喊著要退票。（圖／東森新聞）
男子暴怒，拿著手機拚命拍還喊著要退票。
售票員被罵到都愣住了，男子氣到不行，甚至連毛巾都拿出來擦汗，警方獲報連忙前來關心，但到底在吵什麼？
東森新聞記者張炤和：「雙方爭吵的案發地，就在台北車站的售票口，但雙方到底是在吵什麼，事後調查，疑似跟退票是有關係的。」
▼遭罵售票員表示無奈，畢竟退票規則講得很清楚。（圖／東森新聞）
遭罵台鐵售票員：「反正他不滿我們的規定就突然罵，他說我昨天才買的，憑什麼扣我20塊，他說你們的手續費不合理之類的，就在那邊吵。」
售票員也無奈，畢竟退票規則就講得清楚，但這名男子也有話要說。
不滿退票者劉先生：「那10塊錢是小事，我看到說你這個好像有點問題，你12天才開始賣票，怎麼會有13天的東西，你是不是應該退票時間，跟你開始賣票的時間符合。」
▼男子表示，同樣是當天買、當天退，卻要多2倍手續費。（圖／東森新聞）
簡單來說，當初這名劉先生是在現場買票要退票，但依現行台鐵規定，網路可以買14天內，現場買是12天內，翻開退費手續費標準，13天以上10元，3到12天20元，至於到前兩天，手續費又有所不同，劉先生不滿的點就是臨櫃只能買12天，同樣是當天買，當天退，卻要負擔多2倍手續費，因此才會不滿。
事後，台鐵還是收了手續費，劉先生順利把票退掉了，但只是認知有誤，起了衝突，協調未果，把氣出在售票員上，真的好嗎？
（封面圖／東森新聞）
