賞櫻2日遊行程、飯店更動未告知 消費者怒PO網
賞櫻旅遊正熱，彰化一名朱小姐參加臉書出遊社團卻遊得一肚子氣。朱小姐PO網指出，不但行程臨時大更改，還直到下午2點才吃午餐，中間沒有安排行程，緊接著5點又吃晚餐，還有晚上住宿的飯店也跟原本安排的不同；業者則回應，行程因臨時狀況更動，未即時告知消費者，願為自己的疏忽道歉。
滿山春意盎然，這裡是武陵農場，櫻花時節遊客多，換個地點來到宜蘭馬告生態園區，高聳參天的神木美景天成，朱小姐參加2天1夜的旅行團，開心出遊拍下照片但整個旅遊卻讓她笑不出來。
PO網投訴者朱小姐：「變換行程沒有事先告知我們消費者，我們都是當天知道的，甚至遊覽車載我們去到哪裡，我們就得要接受，住宿他也沒跟我們講說轉到羅東夜市的哪家飯店，消費者沒有受到重視。」
▼朱小姐參加臉書出遊社團，結果變換行程換飯店皆沒被告知。（圖／東森新聞）
彰化一名朱小姐參加臉書出遊社團，原本設定的行程被臨時更改，順序大亂沒有被告知，下午2點才吃午餐，沒有任何行程，5點又吃晚餐，連晚上住宿的飯店也跟原本公告的不同，甚至遊覽車還超載，讓朱小姐氣到抓狂，投訴旅行團根本枉顧遊客性命安全，將離譜過程PO網要民眾注意。
▼旅遊業者表示，行程因為突發狀況有變數願意道歉。（圖／東森新聞）
朱小姐說加入臉書旅遊社團，業者揪團出遊，上網詢問業者入住飯店等訊息才參加，前往雪霸國家公園、馬告生態園區、武陵農場，2天1夜行程，一早出門先在彰化各地載同團遊客，1個多小時過去還在彰化縣內繞，臨時更改行程。
到下午2點才吃午餐吃完沒有行程，5點多又吃晚餐，預定入住的飯店臨時更改，跟原本公告的住房有落差，遊覽車還超載，受到指控業者回應澄清。
旅遊業者劉小姐：「原本預定的3/2出發第1天是不是要去馬告，結果因為馬告辦馬拉松休園就沒辦法去，我們先攻武陵，疏忽的點是我沒有通知我的客人，換飯店其實我的出發點是為我的客人想說，如果我安排是不是改來羅東夜市他們晚上可以有個地方可以去。」
旅遊業者表示行程因為突發狀況有變數，願意道歉，賞櫻旅遊旺季傳出旅遊消費糾紛，消費者也可求助消保官維護權益。
（封面圖／東森新聞）
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