嘉義布袋一名80歲的阿嬤，她指控公車司機不僅過站不停還直接開到總站，阿嬤想說在車上等個20分鐘就有回頭車了，沒想到司機就把她強行拉下車，導致手腕扭傷，阿嬤說她只好徒步走了6公里，整整一個半小時才回到家。
嘉義布袋鎮民代表李志榮：「叫司機回去吃自己啦！哪有這麼惡質的？」
▼（圖／東森新聞）
鎮民代表高舉抗議牌子到嘉義客運抗議司機沒有同理心，因為這名80歲的阿嬤，竟被司機強行拖下車兩手都是傷。
乘客張李金蓮：「一直叫說要不要下車，我說我不要我要坐，又說你是要不要下車，我說我不要，一直叫我叫差不多五、六聲，現在又說啊你真的不下車，我說不要，就站起來出手拉我，拉下車。」
▼（圖／東森新聞）
拿出驗傷單阿嬤講到哽咽，因為當時真的好害怕，阿嬤說當時去看完醫生搭公車回家，沒想到公車過站不停直接開到總站，阿嬤想說等個20分鐘就有回頭車，因此打算直接在車上休息，沒想到被司機強行趕下車，就這樣走了6公里一個半小時才回到家。
乘客張李金蓮：「我有按鈴，我說我要到派出所那站，我有跟他講他都沒有回答我，沒有讓我下車（車就繼續開）對，就開走了。」
嘉義客運業務經理蔡政哲：「應該是司機在溝通上，沒有盡到同理心的方式，來對待這位老太太，除了跟她抱歉之外我會帶司機登門去跟她致歉。」
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客運主管出面道歉，但因為溝通不良讓一名80歲的老阿嬤徒步走回家，也難怪家屬會生氣，地點就在嘉義布袋鎮，老年人口本來就多搭公車頻率也變高，事情沒有對錯，但如果司機能夠多點耐心或許今天的事件也不會發生。
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