【獨家】加點嫌服務慢!男暴走掃桌 飲料潑店員整身

等不到餐就掃桌!新竹一名男子到電影院櫃台點餐,由於他是事後加點,員工表示,要先處理前面客人的訂單,再幫他做,沒想到男子情緒失控,用手揮倒整桌餐點,飲料還潑灑在櫃台人員身上,電影院員工已經報警處理。

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▼(圖/東森新聞)


大批人群排在櫃檯前準備要點餐,其中一名戴著鴨舌帽的男子,不時將手機拿起來,看起來相當焦躁,下一秒男子大力一揮,餐點全被推倒,食物被掃下檯面,2杯飲料一杯打翻在桌上,另外一杯更是直接潑灑在工作人員身上,讓一旁的顧客都嚇了一跳,男子則是對著員工飆罵幾句後,若無其事地離開現場,離譜的行徑民眾看了都說太過分。民眾:「服務業也是人,不應該這樣子,體諒心不夠啦!本來就要照排隊照規矩,錯過了就再排就好,我覺得如果真的很趕的話,就早點來換餐就好,沒有要到一定要,(電影)已經要開始了才要來換餐。」

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這起案件發生在11號凌晨,新竹一間購物中心的電影院,當時櫃台人員還在幫另一名客人服務,男子就一直在後方催,店員回覆等前面的客人處理好,再來幫你,沒想到男子當場失控,伸手把餐點都推到地上。客人已經完成點餐了,服務人員也已經做完他的餐點,在接下一組客人的時候,這個客人在販賣部的旁邊,跟另外一位員工說他要加點,如果臨時又要加點或加購的話,也請體諒一下現場的服務人員,他也必須要按照順序。

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電影院員工事後也報警處理,男子揮倒餐點造成櫃台人員衣服被潑濕的行為,依照社會秩序維護法可罰1500元,只是男子加點餐點卻嫌員工服務慢,揮倒整桌餐點,還出言罵人,遇到這樣的客人,業者真的好無奈。

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高溫不斷,排隊名店大排長龍,為了縮短排隊時間,避免客人越排越生氣,店家通常都會在巔峰時段增加店員,並且每個人分工各司其職,這樣就能加快生產速度,有的店家更會先提供號碼單,可以先離開去辦其他的事情再回來領。


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你一喊,其他店員跟著重複,互相提醒,真的要動起來,因為後面隊伍長長長,但是要從20幾種配料選出5種,要先等客人選定,店員要打招呼還要夾料,真的忙不過來。所以3名店員各司其職,一個負責點配料,一個就加冰打包,另一個要結帳,還得清理店內桌子。

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如果你已經點完餐了,但是你遇到這樣大排長龍,要再加點的話,恐怕得再重新排隊了,因為這樣才不會打亂他們的製作流程。點餐、打包、結帳,就像生產線上,一個負責一樣,會排隊的還不只剉冰店。這間手搖飲料店,你會發現也是大排長龍,這個時候怎麼辦呢?店家說你可以先結帳排隊,之後拿到號碼牌再來領。

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等到叫號再拿單子,再領取飲料,估計可以省下10到15分鐘的等待時間。民眾:「因為你才知道現在叫到幾號,你現在本身是幾號,你還需要等候多久,你也可以去辦理其他事情,不用在原地等。」不到3坪店面有6位店員,點餐結帳、做飲料、外送都是各做各的,如果臨時要再加點,店家會看情況再拿號碼牌,再加點。排隊名店想辦法縮短作業時間,遇到突發狀況,也會隨時調整,畢竟吃冰喝飲料,就是要消暑氣,可不能讓上門的客人排到發脾氣。

奧客 翻桌 抗議 潑飲料 員工
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