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旅展「優惠券」不優惠?使用竟得加價!

2015/11/21 22:02 字級:
台中一名游小姐,去年11月在旅展買了餐廳優惠票券,不過今年七月餐廳卻改裝,更換料理風格,但改裝後,游小姐使用票券消費都沒問題,最近要再使用,卻遭到店家拒絕,不然就要再補差額,游小姐覺得不合理,不過餐廳業者說,改裝後成本增加,所以使用餐券才會要求消費者加價,如果消費者不能接受,他們也會照價全額退款。

日本大師展現手藝,一道道高檔日本美食,讓人看了食指大動,不過台中一位游小姐手上拿的優惠餐券,是去旅展買的,當初因為餐廳地點離家近,方便使用才會購買,不過現在游小姐想要使用卻被店家告知要補差價。投訴人游小姐:「平日的午餐要加一百塊,晚餐跟假日都要加四百塊,所以我覺得這樣不太合理。」

游小姐去年11月在台中旅展,購買餐廳推出的優惠券總共10張,花了將近5000元,不過今年想要使用時,卻發現原本的西式餐廳,突然改裝成日式風格料理,游小姐前兩次使用都沒有問題,但最近想要再使用卻被店家拒絕,還要再補差額。投訴人游小姐:「他說他這家店已經換人了,他不能再接受這個餐券。」

看看票券背後的說明,明明清楚寫著平假日都可以使用,但現在卻因為店家更換餐廳風格,要補100到400塊的差價,不只如此票券上明明寫著期限是一年,但游小姐說,當時業務卻告訴他沒有期限,讓他覺得自己上當受騙。投訴人游小姐:「而且擺明就是平日假日都可以使用,業務員也是沒有跟我講說,我這個是有期限的票券。」不過餐廳業者表示,因為更改餐廳風格考量成本,所以使用餐券消費必須補價差,如果消費者不滿意,可以照價退款不會強迫消費。

遭投訴餐廳業者經理廖英豪:「沒有辦法滿足消費者的話,這一定是可以退貨的,我們不可能讓消費者強迫接受,不合理的方案,當然買幾張就退幾張,這個一定是沒問題的,當時試營運期間,我們的產品跟現在的產品是不一樣的。」民眾買旅展票券搶便宜,但事後出現的消費糾紛也不少,因此在購買時一定要注意票券契約內容,以免花錢撿便宜卻遭受一肚子氣。


(圖/遭投訴餐廳業者經理廖英豪:「沒有辦法滿足消費者的話,這一定是可以退貨的,我們不可能讓消費者強迫接受,不合理的方案」)

 

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