旅展「優惠券」不優惠？使用竟得加價！

2015/11/21 22:02 字級：字字

台中一名游小姐，去年11月在旅展買了餐廳優惠票券，不過今年七月餐廳卻改裝，更換料理風格，但改裝後，游小姐使用票券消費都沒問題，最近要再使用，卻遭到店家拒絕，不然就要再補差額，游小姐覺得不合理，不過餐廳業者說，改裝後成本增加，所以使用餐券才會要求消費者加價，如果消費者不能接受，他們也會照價全額退款。

日本大師展現手藝，一道道高檔日本美食，讓人看了食指大動，不過台中一位游小姐手上拿的優惠餐券，是去旅展買的，當初因為餐廳地點離家近，方便使用才會購買，不過現在游小姐想要使用卻被店家告知要補差價。投訴人游小姐：「平日的午餐要加一百塊，晚餐跟假日都要加四百塊，所以我覺得這樣不太合理。」

游小姐去年11月在台中旅展，購買餐廳推出的優惠券總共10張，花了將近5000元，不過今年想要使用時，卻發現原本的西式餐廳，突然改裝成日式風格料理，游小姐前兩次使用都沒有問題，但最近想要再使用卻被店家拒絕，還要再補差額。投訴人游小姐：「他說他這家店已經換人了，他不能再接受這個餐券。」

看看票券背後的說明，明明清楚寫著平假日都可以使用，但現在卻因為店家更換餐廳風格，要補100到400塊的差價，不只如此票券上明明寫著期限是一年，但游小姐說，當時業務卻告訴他沒有期限，讓他覺得自己上當受騙。投訴人游小姐：「而且擺明就是平日假日都可以使用，業務員也是沒有跟我講說，我這個是有期限的票券。」不過餐廳業者表示，因為更改餐廳風格考量成本，所以使用餐券消費必須補價差，如果消費者不滿意，可以照價退款不會強迫消費。

遭投訴餐廳業者經理廖英豪：「沒有辦法滿足消費者的話，這一定是可以退貨的，我們不可能讓消費者強迫接受，不合理的方案，當然買幾張就退幾張，這個一定是沒問題的，當時試營運期間，我們的產品跟現在的產品是不一樣的。」民眾買旅展票券搶便宜，但事後出現的消費糾紛也不少，因此在購買時一定要注意票券契約內容，以免花錢撿便宜卻遭受一肚子氣。