▲（圖／爆怨公社）
外送員平常在外頭跑來跑去很辛苦，沒想到卻發生有顧客訂了十幾個便當，付了錢、便當也收下，之後卻說太晚送達，5小時之後才拿回去退貨，業者無奈只能將便當報廢。而《東森新聞》也找到訂便當的顧客，就是國泰世華銀行員工，銀行的公關表示，是溝通上出了問題，對便當店很抱歉。
▼便當業者被客人退便當（圖／東森新聞）
有便當業者在臉書《爆怨公社》貼文表示，當天中午有客人訂了十幾個便當外送，他們準備好之後，外送員就將便當送到指定地點。然而對方收了便當，也付了錢，沒想到外送員回到店裡，卻被其他店員告知顧客打電話來說想退便當，「理由是我們送過去時間太晚，他們又訂了另外一家」。
結果到了晚上6點多，還真的有人拎著十幾個便當上門說要退錢，但便當早就已經壞掉，不能再賣其他顧客了，店家最後還是直接把錢退給他們。便當外送員表示，「沒有辦法第一時間拿回來的便當，我們直接都報廢了」，而店裡一個便當50元左右，這次店家就損失6百多元。
▼便當業者損失6百多元（圖／東森新聞）
這讓店家感到非常無奈，認為對方若覺得我們送便當時間太晚，導致耽誤用餐時間，所以又重訂另一家便當，那當下就應該直接拒收，而不是東西拿了、錢也付了，然後才說時間太晚要求退便當，「而且便當是中午叫的，你到晚上快6點才把便當拿回來，放到臭酸了再拿來叫我們退錢。」
另外他也補充，店裡的外送量非常大，送便當、包便當都需要時間，「從接單到便當送達大概要1個小時半，通常公司行號12點休息吃飯的，我們都會告訴他要在10點半以前訂單，超過11點的訂單絕對超過12點以後才會到，今天那個人是11點多才訂的，我們送達時間約12點半。」如果客人嫌太慢，當下想退訂都沒問題，就怕便當已離開自己視線，就不能再出售。
▼（圖／爆怨公社）
而嫌送太慢的這群客人其實是國泰世華銀行員工，銀行事後發聲明表示，因為員工用餐時間只到下午1點，便當卻未準時送達，有致電取消便當，卻因為時間與溝通問題造成這次事件，對店家表達歉意。至於業者也以和為貴，不想繼續追究，「在這一行打滾那麼多年，看多了啦，已經習慣了啦！」語氣中滿是無奈。
▼國泰世華銀行的聲明（圖／東森新聞）
▼國泰世華退便當 外送員無奈：交貨5小時才退▼
