公主病？客戶指定伴手禮到府收件 業務拒絕丟飯碗

▲（示意圖／東森新聞）

奧客無所不在，不過若是公主病＋奧客可就讓人忍無可忍了！一名資深旅遊業務遇到一名住桃園的女客人，明明在問問題的時候傳真、電郵、LINE都有在用，結果被要求回傳資料的時候，卻不願意配合，還嫌太陽大不想出門，最後竟然要求業務「帶鳳梨酥」到府收件。

一名從事旅遊業將近20年的內勤業務在《靠北旅遊業》發文，他說日前碰到了一組來自桃園觀音、報名4人暑期港澳便宜團的客人，負責接洽的人在期間問了很多問題，無論是Line還是電話，原PO有問必答，而且知無不言、言無不盡地在任何時段回答她，就來往這樣長達了兩週的時間。一切過程看起來好像很順利，不過卻在收尾的時候出狀況了。

這位客人要求原PO去她家收所有資料，包括刷卡單、合約、證件，對方先前明明可以用傳真收行程、可以用E-mail線上報名，還能在三更半夜傳Line問問題，不過卻不願意透過這些管道回傳資料。之後請她用寄的，她卻以「外面太陽大」為理由說不想出門，還聲稱自己每次出國都是別人去跟她收的。

除了硬要原PO親跑一趟之外，女客人指定時間要在她下班之後，並要求原PO得坐高鐵去，只因為她家離高鐵近，最後還要幫她帶一盒名店的鳳梨酥！原PO聽了之後告知對方自己的難處，「團費不到1萬5，我每個人的業績獎金才2～3百元」，直呼「才賺妳沒多少錢，我幹嘛要倒貼！」

沒想到女客人當場發飆說，「服務態度就是要應該以客為尊、顧客至上，老娘什麼不多就是錢多，是不是要逼我找別家旅行社，你給我像『狗』一樣爬過來……」聽到這裡讓原PO再也無法忍受，便回嗆「我是人，不是妳養的狗！小姐，妳高貴，妳的生意我接不起，我不介意妳到別家去找看有沒有吉娃娃願意接，我這邊只有獒犬，不適合妳！」

其他網友們看到之後都怒批這名女奧客，「太爛…什麼鬼客人！」、「根本有病吧！以為自己團費15萬喔！」、「不是公主病，是神經病吧」。

另外有一名網友表示自己認識原PO，並透露最後原PO因此遭到公司懲處而離職，「而這位極致嬌貴的公主後來由他公司主管接手，親自開車去收件！還帶了不止一盒的佳德（鳳梨酥）去賠罪，然後全扣原PO的薪水！此極致嬌貴的公主坐的是一輛紅色的限量版賓士喔！」讓其他人看了都傻眼，「為了一個奧客失去好員工，這老闆還真是…」