知名茶飲品牌春水堂日前才因推出「男友不要氣套餐組合」引發討論，近期又因內用消費流程及服務費問題成為網友熱議焦點。有民眾質疑，店內採QR Code點餐，還需自行至櫃檯排隊結帳，店員僅負責送餐，卻仍加收10%服務費，引發不少消費者討論服務內容是否與收費相符。
號稱世界珍奶發源地的知名茶飲品牌春水堂，近期卻因服務費問題再度引發關注。有網友發文指出，消費者內用時必須自行掃描QR Code點餐，完成點餐後還得前往櫃檯排隊結帳，且無法使用線上支付。店員只負責送餐到桌上，就連飲用水也不會主動提供，讓他質疑在這樣的消費模式下，收取10%服務費的理由為何。
貼文曝光後迅速引發關注，累積超過6萬人按讚。不少網友認為收費不合理，直言「只有送餐還要收服務費」、「內用流程幾乎都要自己來」。也有消費者將矛頭指向結帳流程，認為既然已經線上點餐，卻仍需到櫃檯排隊付款，程序不夠便利。
根據網友反映，由於店員還會再次確認餐點內容，加上部分時段排隊人潮較多，顧客往往得等待一段時間才能完成付款，而直到付款完才開始出餐，進一步拉長等候時間。
因此，不少消費者認為整體流程仍有優化空間，也讓春水堂在「男友不要氣套餐組合」爭議後，再度成為網路討論焦點。
