有民眾在社群平台發文，表示最近使用ubereats點外送，都發生重複扣款的狀況，明明買的是早餐或午餐，到了晚上，同一筆訂單又要付一次帳。
當事民眾：「早上跟中午都有刷Uber Eats，然後刷完之後 ，晚上大概8、9點的時候 ，都會重複一筆扣款 ，已經有七筆這種狀況了，我大概幾天就會叫一次外送 ，所以很多筆都有被重複到 。」
民眾在社群發文後，引起熱烈迴響，還有人發文說，銀行客服表示，有超多人遇到相同狀況，對此ubeats回應實際扣款以銀行最終入帳為準，如有疑問請透過 App內「幫助」功能 ，但這樣的解決辦法，真的有效嗎？
當事民眾：「它沒有辦法直接聯繫到真人客服 ，它是要從某一筆訂單，然後再去點說，好像有重複扣款這件事情，但是我已經好幾筆了，所以它好像沒有辦法，就是重複去報告這件事情，國泰那邊的話也說，就是只能幫我留意 ，然後等出帳的時候要去對帳單。」
找不到真人客服回應，申訴機制又困難重重，民眾只能自救多加確認對帳，以免真的多付了好多帳，本該是讓人便利的外送平台，因為系統異常帶來更多不便。
