台北捷運邁入第30年，但各種NG行為依舊頻頻上演，從插隊、擋門到亂擠，這些行為常常讓乘客感到不滿，甚至引發口角與肢體衝突。乘客若能多一點同理心和公德心，才能打造更友善的乘車環境。
插隊婦人vs.提醒民眾：「你算什麼東西啊，（欸），你要怎麼樣，你推啊，妳離開，（妳站離我遠一點），你向著我推啊，（我碰妳幹嘛），什麼碰我幹嘛，你推我幹嘛，（我有推妳），對，沒錯就是你。」
捷運內瀰漫濃濃火藥味，疑似因為婦人插隊，讓其他民眾不滿，爆發激烈口角。爆衝突男女：「你幹嘛拍我呢，（你敢動我手機試試看）。」
隨著下班時間的擁擠，兩名乘客因口角動手，女乘客想錄影存證，男子卻伸手撥掉手機，女方回擊踢了對方膝蓋，場面十分混亂。高姓婦人vs.許姓婦人：「妳再講啊，（妳說什麼），妳憑什麼錄影，告訴妳是妳先搞錯的喔），坐下來，坐下。」
此外，因為隔壁乘客講手機太大聲，還發生了直接在車廂內大打出手的情況。捷運人多，衝突時有所聞，而台北捷運的運量已經突破145億人次，陪伴了無數人的通勤時光，成為台北文化的一部分。
任先生是一名通勤族，從小到大都住在大台北地區，搭捷運一輩子，但遇過的捷運怪客實在太多。捷運通勤族任檥：「搭捷運的時候，戴著抗躁耳機，然後我就覺得怎麼，一直聽到蟬叫聲，想說是不是我耳機壞掉了，結果往旁邊一看，竟然是一個阿公，在播放一個登山影片，然後那個聲音，連我的抗躁耳機都擋不住，然後我就覺得太誇張，聲音真的太大聲了。」
民眾對捷運的NG行為感到無奈，許多人表示最討厭的就是「硬擠」。一位乘客提到：「明明大家要出站，像忠孝新生這種比較大的站別，站在門口的人卻不移動，讓人感到不舒服。」另一位乘客則表示：「有些人硬擠過來，書包又很大，讓別人很不舒服。」
根據民眾的實際票選，最受討厭的行為包括：第五名用背包擠人、第四名無禮的亂衝上車、第三名咳嗽卻不戴口罩、第二名插隊，第一名則是硬擋在門口，像是門神一般動也不動，嚴重影響動線。
捷運車廂的車門約150公分寬，但許多人一上車就會站在兩側，壓縮其他人的行進空間，常常引發民怨。台北捷運的站務處課長邵健誠表示，常見的投訴不外乎是肢體碰撞或影響上下車的情況。
民眾普遍對於咳嗽不戴口罩的行為感到無法忍受，但大多數人選擇默默忍受。北捷不斷在尖峰時段和熱點車站宣導，希望能養成良好習慣。旅遊達人傑菲亞娃指出，日本的電車禮儀幾乎是全民共識，包括不在車上講電話、大聲交談、後背包要手提或往前背等，都值得效法。
捷運已不僅僅是運輸工具，更是生活文化的一部分。禮儀、秩序和體諒都應受到重視，只有多一點公德心和同理心，我們才能擁有優質的乘車環境。
