杜拜巧克力紅翻天,有業者看準商機卡位,卻爆出嚴重「照騙」爭議。台中一名林小姐指控,在台中百貨龍頭買了快閃限時的杜拜巧克力草莓大福,一顆要價190元,滿心期待等了一個禮拜,結果取貨時發現內餡乾癟,像在吃乾麵條,氣得向店家反應。對方卻回覆照片僅供參考,整件事在網路鬧大,負評不斷。業者強調已下架這款大福,也會退費給顧客。
杜拜巧克力草莓大福,草莓放在大福上,一拿起來整顆濕濕扁扁,裡頭內餡乾巴巴。台中百貨龍頭快閃限時價,一顆要190元,卻讓顧客好傻眼。
顧客林小姐:「我有問他說,可是照片是放在裡面的,怎麼現場草莓是放在上面。他說我們花很多心思在拍這個封面照,照片僅供參考。」
對比官網照片巧克力醬濃郁爆漿,開心果碎片在上面點綴,裡頭包滿滿的麵包絲,跟實體照片差很大。顧客滿心期待等一周,臨櫃取貨超失望。
顧客林小姐:「如果很好吃,我可以接受190元這個價位,但回去吃是不好吃的,所以我們才蠻失望的,不太開心。」
圖文不符就算了,台中的林小姐一吃卻發現內餡少的要命,根本沒調味,吃起來就是乾麵條,裡面也沒有巧克力醬,跟店家標榜的口感層次、奢華享受根本不一樣,氣得發文揭露。
底下瞬間湧入大批網友留言,有人說「色香味棄權」、「圖片不符到這種程度嗎」、「難怪要限定,因為買太多的人會太生氣」,甚至被顧客質疑使用中國產原物料。
顧客林小姐:「也有很多網友買的是放在上面那一種,他們一致都說不好吃,到目前我還沒有看到網友留言說『其實還蠻好吃的』,一個都沒有。」
眼看負評排山倒海,店家發出聲明,網路訂單已全數退款,現場客人到店反映也會退款,並補償每單一片法式夾心餅乾,目前已經全面下架調整。
顧客林小姐:「因為我怕如果我吃了那個夾心餅乾,我覺得不好吃的話,可能又會第二次的不開心。夾心餅乾為了讓我們消氣,我是不會去領啦,我會覺得它是一次性購買的店家,不會想要再去買。」
杜拜巧克力爆紅,業者看準商機卡位,但實品跟宣傳照差太大。店家雖然祭出退款補償,但消費者的信任恐怕已經跟這款扁掉的大福一樣,回不去了。