高鐵「樂齡隱藏福利」AI假影片瘋傳 官方嚴正駁斥

近年AI生成影片快速流行，但也讓假訊息問題更加嚴重。近期網路上流傳一段名為「樂齡指南」的影片，內容聲稱台灣高鐵將推出多項專屬長者的優惠服務，引發不少民眾討論。對此，台灣高速鐵路公司（台灣高鐵）緊急出面澄清，強調影片內容完全不實，並嚴厲譴責散播者試圖煽動旅客情緒、干擾公共運輸秩序的行為。

AI影片宣稱多項長者福利 高鐵強調全是假消息

台灣高鐵指出，近期發現網路上流傳一段疑似由AI製作的「樂齡指南」影片，內容聲稱自2026年起，高鐵將推出多項針對長者的特殊服務與優惠。影片內容包括「電動車月台接送服務」、「敬老保留座位與免費升等」，以及「高鐵假期1500元補貼旅遊金」等說法。不過高鐵公司強調，這些資訊完全屬於惡意捏造，並非官方推出的服務或政策，呼籲民眾不要誤信，也不要進一步轉傳相關影片。

影片煽動旅客「勇敢爭取」 恐擾亂營運秩序

高鐵進一步表示，影片中除了散布不實資訊，還使用多段煽動性語句，鼓勵長者旅客「勇敢爭取福利」，甚至聲稱「不開口服務人員不會告訴你」。影片還誤導觀眾認為，如果不主動詢問就會錯過福利，並以「不要讓福利白白沒有了」等說法鼓動旅客。高鐵認為，這類說法容易讓民眾誤以為確有相關優惠存在，進而向服務人員要求並不存在的服務，可能造成車站現場混亂，也增加第一線服務人員的工作壓力。因此公司對於這種試圖挑起對立、影響公共運輸秩序的行為表達強烈譴責。

官方資訊以網站為準 旅客可向服務人員查詢

為避免民眾受到誤導，高鐵公司提醒，所有最新服務與優惠措施都會同步公布於官方網站，旅客可隨時查閱。若對票務或服務內容有疑問，也可以直接向車站服務人員詢問，以取得最正確的資訊。高鐵呼籲民眾在面對來源不明的網路影片或訊息時，應保持警覺並先行查證，避免誤信或轉傳未經證實的內容，以免成為假訊息散播的一環。

隨著AI技術日益普及，真假難辨的資訊在網路上快速擴散，公共運輸單位也提醒民眾，多一分查證就能少一分誤會，共同維護良好的乘車與服務秩序。