苗栗一名張先生，在網路上找了一家專門到府清洗洗衣機的業者，結果在拆除過程中，清潔人員不小心把洗衣槽的軸心拔壞，張先生要求對方處理，一開始清潔公司說需要調新零件，但一等就是兩個月，最後張先生的手機臉書通通被對方封鎖，完全找不到人處理，現在一家四口洗衣服都變成問題，來看我們的獨家報導。
投訴人張先生：「洗衣服變得很麻煩的事情，以前是按一按鍵，我洗完馬上掛一掛，而現在不是，是要分好多次洗。」張先生邊晾衣服邊說很麻煩，明明很簡單的洗衣服，現在竟然變成張先生一家人的困擾，當初只是想找專人來清洗洗衣機，但沒想到卻把洗衣機給弄壞。投訴人張先生：「洗衣槽在拆解過程中，有個桿子什麼拆不出來，最後跟我講是軸心，是馬達軸心被拆壞掉了。」
遭到損壞的就是這個洗衣機軸心，張先生無奈又生氣，因為是清洗人員在拆除洗衣槽，準備清洗時拔壞，張先生要求對方賠償，但卻拖了兩個月都沒修好，誇張的是清洗業者最候不僅不回應，還把張先生的手機和臉書都封鎖，完全找不到窗口處理。投訴人張先生：「一開始是用臉書傳訊息的方式連絡，對方回覆當然是說零件還沒到，到最後臉書的訊息也沒有回應了，我就打電話他們都不接，自己的手機打打了很多天，+他都不接電話，我換了另外一支手機打，他就有接電話。」業者從一開始說會幫忙叫貨修理，但最後卻置之不理，讓張先生一家四口洗衣服都成問題，只好先搬來老家的舊洗衣機，暫時頂替，不過清洗業者說造成損壞，可能是因為這個原因。
專業清潔業者老闆林義哲：「底盤跟這個軸心，設計就比較密合，如果沒有用特殊工具拔，它拔不下來，有可能就是說你的洗衣粉用太多，它結一塊的整個卡死，那個硬拆一定會壞掉。」洗衣機壞掉，張先生不但要把一家大小的衣服，拿去外面清洗，偶爾還要向鄰居借很不方便，現在張先生只希望洗衣機盡快修好，別再為洗衣服這件小事情煩惱。
