有民眾在外送平台點了咖啡，但收到時咖啡卻全倒了，申請退費，沒想到隔了五天再使用外送點餐，卻被告知上一筆訂單沒有付費，向客服反映，被告知已經超過48小時，無法協助處理。
女子站在櫃台前，拿著咖啡杯搖一搖，確認裡面是空的，沒有東西，櫃台人員拿出手機點了幾下，接著把零錢跟鈔票遞給男子。
原來女子在12月17日用外送平台點餐，原本319元的餐點，加上5元外送費，總共322元，但收到餐點時，套餐的美式咖啡竟然全部倒光光，所以申請部分退款，退了42元，實際支付金額是280元。
結果過了五天，女子再次使用外送點餐，平台卻跳出通知表示有部分款項沒有付清，女子被要求要再支付280元才能使用外送。
而最讓女子生氣的是，外送平台竟然回應因為事發超過48小時，所以無法處理，很無奈沒有客服電話，電子信箱根本沒辦法即時連絡，直到25號平台才終於出面處理。
