外送員稱「詛咒給負評的人」 客收嘸餐也不敢評論

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外送員自我介紹寫著,「按負評的人會被我下詛咒」等情緒性發言,民眾嚇到不敢溝通,怕惹怒對方。(圖/東森新聞)
外送員自我介紹寫著,「按負評的人會被我下詛咒」等情緒性發言,民眾嚇到不敢溝通,怕惹怒對方。(圖/東森新聞)

新北有民眾訂外送,遲遲送沒來,想聯絡外送員,卻看見對方自我介紹寫著,「按負評的人會被我下詛咒」等情緒性發言,民眾嚇到不敢溝通,怕惹怒對方,找客服也無法解決,導致最後訂單被取消,事件曝光引起議論,其他民眾也表示會怕對方報復,其他外送員則表示,負評會影響接單率,但用詛咒威脅,真的沒必要。

寫著「按負評的客人及店家,會被我下詛咒意外不斷」,甚至說曾有被詛咒的人已經發生車禍,這樣的情緒性言論,讓民眾看了心驚驚,訂餐等了一個多小時沒送到,也只敢和客服反應,最後無奈被取消訂單,並且完全不敢按負評,其他民眾:「送來我家知道地址,假設我給他負評的話,他又能夠知道說,是我給他的負評,他一定會對我有什麼不開心,或者有什麼註記,我覺得這是不好的,有點無腦的發文,一定會擔心,我一定不會請他來。」

不只服務品質堪憂,民眾擔憂,地址曝光安全疑慮,其他外送員同樣認為不妥,其他外送員:「做得好的話,你也不用擔心會有負評啊,我覺得他可能曾經被人家弄過吧,可能就是被傷害過,但我覺得他寫那個沒有意義。」

其他外送員表示,其實惡意負評的狀況,還真的不少,猜測這名外送員可能也很苦惱,才有情緒性發言,其他外送員:「想說奇怪我就照你指示,送到你的醫院門口了,為什麼你還給我負評,負評影響是有聽說,會影響到你的接單率,給你單的速度。」

就怕負評影響工作,大多數外送員是兢兢業業認真服務,維持自己的評分在90分以上,但有民眾質疑外送員素質不一,其他外送員:「門檻其實基本上只要有良民證和駕照、機車,保護個資平台不會讓你知道,你是被誰按的負評。」

其他外送員認為,願意耐心跟顧客溝通,工作環境算是友善,真的沒必要採用詛咒威脅的方式,勸勸各位外送員心平氣和。

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