高雄市區一家五星酒店樓下的影城，有民眾搭乘電梯時，像坐到大怒神一樣，突然急墜半層樓，而且按鈕失靈，還好電梯慢慢降到一樓，民眾逃出後向影城反映，沒想到服務人員回答，「常遇到，我們還活著」，讓顧客驚嚇又不解，難道電梯有問題不立即封閉嗎？而影城則回應，測試正常才沒封閉，未來會改善做法。
到影城看電影的民眾，搭的電影突然急墜半層樓，按鈕都失靈，她嚇了一大跳，等到電梯到了一樓馬上逃出電梯，再向服務人員反映，服務人員vs.民眾：「（我們剛剛搭電梯，最左邊那個突然降半樓，有點嚇到），沒關係我很常遇到，我都還活著，（真的嗎），真的，（所以那個就是蠻常發生），很少我們跟那個機電的反映了，不知道為什麼。」
服務人員回應他們也遇到過，這讓民眾更驚訝，難道這個電梯常常這樣，卻不用封閉起來檢查？
民眾：「這一台，（這台嗎），對，（那你們自己有搭搭看嗎），我不敢搭，應該要封一下，照你講的如果有這個疑慮，應該要封了，而不是等你遇到時候再來封。」
民眾：「就跑別間電影院，就不會跑來這邊了，會覺得搭電梯，就會怕怕的這樣子，對讓人家第一次來的，印象就不好。」
民眾：「我覺得他們應該要講的當下，他們就要去封閉電梯，那個電梯就是請維修人員來檢查。」
而影城方面則指，電梯是由商業大樓所管理，顧客反映後他們有測試，沒有再出現急墜情況，所以繼續使用到隔天由電梯公司檢修，影城部經理趙奕翔：「他們有馬上去做測試，測試完他們覺得沒有問題，還是會正常去營運，關於這部分疑慮的話，我們未來還是希望大樓，可以做一個暫停的讓它運轉，一直到確定沒有問題之後，我們再正式開放給顧客，去做搭乘這樣比較安全一點。」
影城方面對沒有立即封閉電梯有些尷尬，不過電梯關係著人命安全，出問題就應該立即處理，否則對影城的安全也造成影響。
